知食说

最优秀的知食分子都在这里

刚刚被国家市场监管总局公布开出罚单的A2奶粉又出事了。

据近日河南电视台的报道，消费者付女士在京东全球购购买的A2奶粉，孩子喝了竟然两天都没有尿，因此怀疑是假货，跟卖家反应情况结果却被直接拉黑。付女士只好联系京东平台的客服，但客服一直未给出解决办法，这可把付女士急坏了！来看看到底是怎么一回事？

女子疑海淘到假奶粉

孩子喝完两天没有尿

根据该消费者付女士的描述，她最近在京东全球购一家名为“海森堡海外旗舰店”消费了近600元买了三罐澳洲进口的A2奶粉，收到奶粉后，付女士看到奶粉上有海关认证标示，加上京东这个大品牌，于是就放心地给宝宝喝了。

几天以后，付女士便察觉到不对劲。自从宝宝喝了奶粉以后，连续两天都没有大小便的现象，看到情况反常，付女士怀疑是不是奶粉有问题，经过反复检查，发现奶粉的包装以及奶粉的颜色，有着诸多的疑点。

付女士发现奶粉底部的喷码排版上下不齐，字体大小不一，付女士还将奶粉与之前购买的产品进行了对比，发现颜色上也有差别。付女士表示，以前孩子喝的奶粉颜色发黄，但这次买的颜色却是白色的，而且颗粒粗糙，不细腻。

付女士尝试与商家进行联系，商家方面不但没有作出任何回应，反而拉黑了付女士。无奈的付女士，只好向京东客服进行了反馈，但是客服拒绝提供商家的联系方式，且表示没有解决的方案。

京东表示将落实情况

需等待检测结果

付女士只好求助媒体，希望通过媒体联系一下京东方面，鉴定一下奶粉的真假，讨一个说法。记者带着付女士来到郑州一家京东专卖店，不过由于店里的商品主要是京东自营，所以只能帮付女士将问题反馈给总部。

对此，京东专卖店的负责人表示，会把付女士提供的相关凭证反馈给总公司，让总部和第三方卖家去落实情况，判断奶粉是否正规。

记者现场也联系上京东客服，客服表示，如果检测出奶粉是假货，那么检测费用要商家全部承担，并且按照全球购的相关承诺会对付女士做出赔偿。

如果商家涉及到造假，京东会关闭卖家店铺，按照国家相关的法律来处理。接下来，付女士只需等待检测结果，后续京东方面会协助处理。

知食君查询京东网站发现，目前该店仍正常营业中，而消费者怀疑的假A2奶粉也处于在售状态。后续处理情况知食君将继续跟踪报道。

海淘奶粉风险大

消费者需谨慎

事实上，消费者投诉网购奶粉事件并非个例。去年5月份，浙江网络广播电视台报道称，消费者王女士在天猫某店家购买3灌贝拉米，结果孩子喝了之后出现手肿脚肿情况。今年年初，又有消费者投诉，在网上购买的贝拉米奶粉涉嫌是假冒商品。

而此次出问题的是京东全球购第三方商家。业内人士表示，第三方商家素来是电商的假货重灾区，目前电商平台主要对第三方的经营资质进行验证，但无法对这些商家的产品进行一一验证，由于缺乏对货源的把控，部分假货可能借机进入市场。因此，相比正规进口奶粉，海淘奶粉存在更高的安全风险。

在此知食君要提醒宝妈们，在享受轻松便捷的网上购物的同时，还得注意一些网购过程中的细节，要警惕奶粉海淘风险，全方位了解产品信息和购买渠道，通过正规的官方旗舰店、授权渠道购买奶粉，降低安全风险，保障自身合法权益。

——

上周五推送了一则微信福利活动文章：。

现在公布获奖名单：@永恒、@Pyro、@破晓、@沧浪、@xu曼曼

领奖方式：请获奖小伙伴将姓名、电话、地址发送到知食说微信后台。

截止时间：2018年9月28号（周五）12点之前，逾期作废。

——

欢迎投稿与合作