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京东开年不顺,因为“本命年”?

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也许是LOGO惹的祸,当“属狗”的京东遇上狗年,可谓流年不利。

比如,今年315晚会,明明没“上榜”,却屡屡被点名,风头还远远盖过了被曝光企业。

而且,京东的这一波被踢爆,称得上是“全产业链”式的曝光——销售暴露问题、售后傲慢、回应敷衍、公关砸钱平事,以及背后掌舵者刘强东人设的崩塌。

销售环节的问题,无需赘述。简单说就是知名作家六六替师姐“维权”,通过自己的微信公号对京东和刘强东进行公众“批判”。

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而单就京东第一次敷衍的回应来看,说其傲慢也并不冤枉。

这不是六六第一次炮轰京东,而且每一次都有更多感同身后者跳出来为六六的控诉做“背书”,前有国民老公王思聪,后有国民闺蜜戴军。

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而事实上,如六六所言,还有更多“期望通过正当途径争取自己被伤害的利益,然而永远处于无助状态”普通消费者。

今年1月,一篇名为《妈妈们注意了,在京东全球购买奶粉的一次教训》的文章广泛流传,一位家长称在京东全球购的自营母婴馆内买到了不同于其他渠道购得的、味道奇怪的奶粉。

而当这位家长向客服提出疑似买到假奶粉时,京东客服则一口咬定货没问题,可能是小朋友的口味问题。很快,在这篇文章的评论区,共鸣者众。

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刚进入2018年不过3个月,京东就频频被曝光各种问题,那么315的央视曝光大宴上还能少了它吗?事实证明,居然还就少了!

众所周知,2016年,京东还被央视315死死盯着。而从第二年开始,京东就开始联合央视推出“315京东国品日”。今年,京东再次如法炮制,于3月14日启动第二届活动。

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在京东的说法里,这是要把315打造成品质诚信购物节,助力中国品牌持续健康成长。但外界的不少声音却是,京东抢先在315晚会之前示好央视。

央视不曝光,不代表事件不发酵,不然也未必会有京东后来的二次回应。尽管有人说这是京东的自我反思,但客观来说这也是事件持续发酵下的不得不为。

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要知道,这不仅仅是一个孤立的售假事件,更是对京东品牌及刘强东人设的打脸。

一方面,京东近来持续在宣传其近期推出的36项服务承诺,逢场合便宣讲“正道成功”的价值观;另一方面,刘强东一直在公众场合树立自己“维护公平公正、有社会责任感、对家乡知恩图报”的形象。

而此次事件的发酵,无疑把刘强东和京东的“说”与“做”拆成两张皮。

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当然,也有人给刘强东和他的京东找到了说辞:当以狗的形象为LOGO的京东遇到本命年,流年不利,诸事不宜。

比如,刘强东不过减持了自家超过1000万股的股票,持股比例从17.5%降至16.9%,却被“阴谋论”地说成是赶在京东第四季财报发布之前的减持套现行为。

不巧的是,京东的业绩确实并不怎么光鲜。2017年全年,京东营收3623亿,同比增速39.2%,为京东有史以来最低;全年经营亏损8.35亿,这意味着2009年以来,京东经营亏损累计达188亿,平均每年亏21亿。

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值得一提的是,2017年第三季度起,京东对GMV统计口径作出重大调整,新法GMV大约相当于旧法GMV的140%。即便如此,京东还是交出了GMV增速降至历史最低的尴尬成绩单——2014年,京东GMV增速高达107%,2015年下跌至84%,2016年下滑至47%,2017年则仅为38%。

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业绩发布当天,京东股价应声大跌,唱衰声音比比皆是。刘强东此前的减持到底算不算“先见之明”的套现,怕是也有口难辩。

再比如,苏宁老板张近东开个股东会也默默怼上了京东:“京东有我们苏宁交税多吗?一家从来没有盈利,只有资本追捧的企业,正常吗?”

尽管刘强东很快用为兄弟们缴纳五险一金60亿来侧面回应兼自我夸奖了一番,但不成想又遭到了阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅的暗讽,大意是京东给员工缴得太少了,还炫耀为员工提供宿舍,而阿里不提供宿舍,因为阿里的员工都买得起房。

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不知从何时起,一向喜欢怼天怼地的刘强东居然陷入了说话被怼、不说话也被怼的境地,关键每件事还都不是空穴来风,因而自然也是没有办法怪天怪地怪黄历,只能往自己身上找原因。毕竟,问题解决不了,今年还能往狗年上蹭一蹭,到了明年,怕是连锅都没地方甩了。

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