期待已久的阿里本地化团队正式来了！

第一站——上海！

昨天，天猫宣布正式启动“天猫上海中心”，阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁杨光（原名：吹雪）任总经理，天猫美妆事业部、运动户外事业部和消费者策略中心等团队将首批入驻。

天猫表示，上海中心成立后，将承担天猫与在上海的品牌之间的日常沟通和服务，包括天猫奢品、天猫品牌发展中心、商家培训中心等团队将第一批入驻，天猫副总裁吹雪担任该中心总经理。

从去年8月开始，为了更好地服务商家，天猫陆续开始商家运营中心。目前，天猫商家运营中心已在金华、广州、佛山、潮州四地开始运营。

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为什么是天猫上海中心？

对天猫上海中心的设立，很多人并不感到意外。从国际大牌、老字号到新品牌，很多品牌商家聚集在上海。天猫与商家之间的沟通会，也经常在上海召开。

其中，每年春季，天猫核心管理层都会与合作品牌高层来一场深入对话，也就是天猫Top Talk。作为天猫年度最重要的会议之一，今年也再次在上海举行。

“在上海设立中心是我们的新开端。天猫小二要多上客户门，客户的问题能现场处理就现场处理。”吹雪说。

在天猫上海中心落地之前，上海已有阿里巴巴“三总部三中心”，“三总部”包括支付宝总部、盒马总部、本地生活总部，“三中心”是阿里上海研发中心、阿里新零售中心、蚂蚁科技中心。

吹雪透露，天猫上海中心5月投入使用。美妆、运动户外行业的品牌大量在上海，所以团队会整建制地搬过来。而品牌消费者资产运营最需要的部门——消费者策略中心，也会整体搬迁到上海。

此外，商家培训中心，以及产品、技术团队等也会有小二常驻办公，在上海更近距离地服务品牌和客户。

天猫开启上海中心，意味着阿里巴巴不断加大在上海的投入，这也进一步助推了上海五五购物节。据悉，上海五五购物节期间，天猫上海中心美妆事业部将重点参与“上海国际美妆节”。

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国际品牌涌向上海

天猫上海中心启用的时间刚刚好，可以从新一轮国际零售业的调整、洗牌中抢得先机。

据统计，上海现有外商投资企业约6万家，累计认定跨国公司地区总部767家，是中国内地跨国公司地区总部机构最集中的城市。

上海是国际品牌总部扎堆的地方。以美妆行业为例，2020年全球十大美妆集团中，有七个中国/大中华区总部都设在上海。

今年1月，The North Face（北面）、Vans（范斯）、Timberland（添柏岚）等知名运动户外品牌的母公司威富公司（VFC）就把旗下品牌运营中心由香港迁至上海。另据《南华早报》报道，法国鞋履品牌Ash也把运营团队从香港搬到了上海。

而与此同时，天猫的品牌政策，与品牌创新深入绑定后，天猫就能拥有不可替代的平台价值。这一次，天猫把消费者策略中心也搬到了上海，可以预见，新品孵化是未来的一个重要方向。

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新消费之城

天猫选择上海还有一个重要原因——上海是孕育新国货、新品牌的肥沃之地。对天猫来说，及早发现、扶持、孵化这些新品牌，就是在培育增长后备军团。

长期以来，上海都是“消费第一城”。

“在全国头部200家新消费品牌中，有62家来自上海，位居全国第一；2020年，天猫 TOP500的新品牌中，上海以90家新品牌的数量位居新品牌城市榜首。”复旦大学管理学院市场营销系教授蒋青云援引一组研究数据表示，当前，国货新消费品牌呈现出“大城市聚集”“平台聚集”的特点，已形成品牌的集群现象。

从制造冻干速溶咖啡粉、咖啡冷萃夜的永璞咖啡，到打造“新中式雪糕”的钟薛高，新锐美妆“小奥汀”……相当一部分从上海诞生的新锐品牌，都是敏锐地捕捉到最前沿小众的需求，并在小的需求切口下做到极致，通过天猫等电商平台，短时间内形成爆发。

但是，新品牌从0到1乃至100的过程中，面临太多不确定，而天猫要做的，是帮助新品牌把这些不确定，变成确定。

值得指出的是，新品牌不仅是全新的初创品牌，也包括很多成熟品牌集团下孵化的新品牌。天猫方面同时表示，会坚定不移地支持“新品、新品牌、新品类”的发展，为新供给提供最好的土壤。

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提升商家经营体验

今年，淘系管理层多次表示，提升商家经营体验、给商家继续带来确定性增长是今年天猫重中之重，此次成立天猫上海中心是今年天猫提升商家经营体验的系列措施之一。

实际上，在上个月便有传闻称，淘宝正在组建“地面部队”，在多地设立淘宝天猫商家运营中心，为当地商家提供服务。

除了天猫上海中心，今年阿里巴巴还将在20多个城市设立本地化团队，以就近服务当地的淘宝天猫商家，并为商家提供免费的电商培训。

这些运营中心或办事处，不光是帮助商家解决问题，还承担商家成长的帮扶任务，比如衔接多方资源，帮助当地商家做运营技能的提升，对接直播资源、营销资源，面对面辅助商家成长等。

而在今年2月，阿里团客户体验事业群、天猫食品生鲜、天猫3C数码、天猫美妆、天猫医药以及天猫生态共同推出火箭成长计划2.0版，预计1年内服务10万天猫新商家。

本月早些时候，天猫加码商家服务。自4月19日起，天猫降低开店门槛，首次试点“天猫试运营期”，简化资质审核步骤。

……

天猫的这些举措，将大大提高商家入驻率，同时将为平台孵化新锐品牌提供了肥沃的土壤。

对于天猫的一系列利好举措，你做好准备了么？

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