今年电商行业大事颇多，社交电商崛起，直播营销疯狂，私域流量口口传播，很多行业的变化也让人有些目不暇接。大家都有感觉电商的玩法已经变了，有时候大家会觉得自己不知道是在做电商还是在做媒体？淘宝媒体化也变得大势所趋，甚至到了年终的时候，淘宝还出了一个年度盘点视频“向好而行”，给人的感觉似乎是一个报纸媒体的新年贺词。

有人要问了，电商凭什么成为媒体？

电商媒体化优势1：餐桌即媒介，扶贫不靠喊口号

一直以来被称之为电商专家，对各种电商模式也确实有些了解，但随着时代的不断发展，有一个最简单的问题，反而变得模糊不清。这个问题就是电商到底是什么？按照之前的理解，无非就是流量和卖货，目的无非就是通过销售来赚钱。但从现在来看，又不仅仅是卖货那么简单。2009年，阿里研究院首次发现3个淘宝村，10年后，截至2019年6月底，全国淘宝村数量达到4310个，淘宝镇达到1118个，中西部表现尤为亮眼：“淘宝村集群”达到95个，这不仅仅使淘宝成为了农产品的发售平台，更成为了农村连接城市资源的纽带。这种价值在全面扶贫的政策推动下，显得格外有社会意义，淘宝也成为了新农村的新通路，越来越多的农民可以足不出户就把产品卖到全国各地，这个价值并非简单的商业价值，而是有了巨大的社会价值。而且随着淘宝直播等新形式的出现，很多农民自己都变成了卖货郎，亲自在手机前推销自家的农产品，已然成为农村扶贫一条亮丽的风景线。

从这个角度来说，我们可以说，1万个人做电商是一个生意，几千万人做电商，就是一个社会生态。这其中的价值不仅仅是商业价值那么简单，他更在悄无声息的推动整个社会的进步。这也让我们看待电商的角度和高度有了全新的变化，也希望能够从一个更高的维度，去看待这个行业，积极的调整自身的心态和做法，以创造更大的社会价值。比如说“车厘子自由”爆款文章被人民网点名批评“贩卖焦虑”，但最终解决这个问题，还是要通过淘宝，包括村淘宝、全球购、淘香甜等业务，实现全球产地、农场与餐桌的连接，才让人们通过更优惠的价格享受全世界的农产品。虽然只是一个小小的车厘子，但最终实现的是，人民生活的一个小幸福感的提升。如果我们单纯的去看这一个生鲜生意，可能会找不到自己的方向和位置，当你把它和人们的幸福感连接在一起的时候，也许突然就抓到了一个风口。这个变化是我们尤其要注意的，那就是现在的电商不仅仅要精通运营，而且要更有格局的敏锐洞察时事变化，最后通过销售实现自己的价值所在。

电商媒体化优势2：用户即时代的喉舌，8亿“记者”在线

在淘宝“向好而行”的视频中，我们发现很多热点都和淘宝息息相关。比如最著名的垃圾分类，就带动了淘宝分类垃圾箱的销售火爆。而巴黎圣母院的大火，则让人们在惋惜之余，在淘宝上搜索“巴黎圣母院 模型” 搜索人次月环比增长超3000倍。人们希望用自己的方式来纪念这个人类文明历史上的瑰宝，而万能的淘宝则满足了大家的这个需求。而一张人类首次拍到黑洞的照片，也让淘宝一夜之间多了19万的天文爱好者。你会突然发现，不光做自媒体要追热点，做电商也要开始追热点了，这背后正是淘宝平台和社会的紧密联动，使其成为承载人们情绪的关键。

而从身边的事情来讲，“淘宝无障碍实验室”的“盲道”产品升级，让30万视障人群也开始可以享受网购的乐趣，甚至可以参加平台互动游戏，盖楼分红包。在这个时候，淘宝又成了一个连接视障人群和网络之间的桥梁，让这些有遗憾的人也能够享受到科技的快乐，让他们感到不被社会疏离，可以更好的融入到当今的社会之中。屡屡发生的疫苗事故，让消费者尤其是父母担忧指数直线上升，也是淘宝第一时间推出疫苗扫码溯源功能，让人们尤其是家长通过扫码溯源追溯疫苗安全，解除家长的后顾之忧。这些都不是特别有商业价值的领域，但却都特别有社会意义，这使得淘宝从商业向文明迈了一大步，这是一个非常了不起的进步，是一种社会责任的集中体现。

除此之外，还有《流浪地球》大火带来的科幻热潮，马拉松纪录首破2小时带来的跑步热潮，建国70周年带来的爱国热潮，等等等等，每一个热潮背后都有万能的淘宝的强力支撑。让大家能够迅速的加入到这个热潮之中，快意自己的人生，不留一点遗憾。从这些角度来看，淘宝已经远远超越了电商本身，开始成为一种全新的生活方式，一种文明的表现，以及社会发展的强力助推。

让社会美好，你才能跟上媒体化的淘宝？

从现在看来，电商已经远远脱离了简单的商业，而具有了更多的社会价值和社会责任。做电商实际上也不仅仅是做生意，也是参与到社会议题中来。不管是社会扶贫，还是动物保护、环境保护、文化保护，不管是老人、女人、男人、小孩还是残障人士，亦或者是公益、就业、教育，万能的淘宝都在其中起到了重要的作用，而这些作用的核心，正是淘宝的价值观所在，那就是让世界“向好而行”，这也是它作为一个媒体的社会责任。

当你看明白了这一点，如果你要在做电商的话，可能就会有一些全新的答案和做法，那就是要从一个更高的维度去思考自己的品类，去想自己到底是去满足哪一类的社会需求，通过自己的努力帮助到那些方面的人或者领域，如果从这个角度去思考，可能就会跳出流量、运营、转化的条条框框，也找到自己的一条“向好而行”之路。也正是因为每一个人的努力，才让淘宝变得更万能，社会变得更美好。

从这个年终总结视频中我们可以看出，淘宝已经紧密的和这个社会连接在了一起，绑定了消费者的喜怒哀乐与悲欢，承担了更大的社会责任，也让更多人能在这个平台找到更好的未来。而内容化的营销方式，社交化的推广方式，也会逐渐正在成为主流，因为这二者本身就是社会文化的表现和推动力量，在淘宝平台和社会休戚相关的今天，越发火爆也就不足为奇了。这种趋势带来了许多全新的打法，也亟待行业去不断深入的挖掘。

说实话，我一直觉得淘宝在变，但变成什么样了则是看到这个盘点视频才真切感受到，以前我以为不过是营销方式和流量模型的转变，但从更高的维度来看，还是一个社会地位和社会价值的升级。未来淘宝还会不断的去改变我们的生活和社会，我们也要和淘宝一起共同“向好而行”。

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