“一店通全球”招商规则

规则更新日期：2023年7月25日

“一店通全球”新增开放区域的公告

一、“一店通全球”介绍及优势：

近年来跨境电商蓬勃发展，境外消费者对天猫淘宝的商品需求激增。为了更好的服务境外买家，同时帮助天猫淘宝商家拓宽销售渠道，天猫淘宝海外特推出“一店通全球（以下简称“本项目”）”服务。

商家只需要支付一定的推广服务费即可获得商品全链路打标、站内站外推广引流等专项服务。收到订单后，商家只需要发货到指定的中国境内集运仓即可，无需支付跨境段运费。同时，购买“本地退”保险服务还可以让符合要求的商品，在境外买家侧实现当地退货，买家放心，商家省心。当指定国家与地区消费者购买本项目指定类目的商品，且符合本项目规定条件时，可同时获得跨境段物流费优惠，提升境外消费者下单转化。“一店通全球”为商家提供托管式出海服务，让商家轻轻松松一店卖“全球”。成功报名“一店通全球”的商家，可以同时参与“跨境满包邮”和“直邮立减”活动。

二、商家招募要求：

天猫淘宝海外重点市场包括：香港地区、澳门地区、台湾地区、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等市场；本项目目前仅开放香港地区、澳门地区台湾地区、新加坡、马来西亚、韩国。

1、商家要求

“一店通全球”针对淘宝商家（不含全球购）和天猫商家（不含天猫国际）招商，商家在报名时必须同时符合以下条件，方可报名。具体要求如下：

（1）店铺经营状态正常，同时须符合对应平台营销准入基础规则，且不在因违反该平台营销管理规则而被处罚的处罚期内。

（2）近半年店铺非虚拟交易的DSR评分不低于4.6分（开店不足半年的自开店之日起算）；

（3）商家经营类目中符合本次招商要求的叶子类目中的在线商品数量需要≥20个或者店铺内至少有50%以上的在线商品在本次招商的叶子类目内。

商家是否满足报名条件请以报名页面结果展示为准。

商家报名“一店通全球”，即同意将商家在淘宝、天猫上的日常数据表现于“一店通全球”招商系统内更新，以供校验是否符合招商要求。

出于选择更为优质商品、商家等原因和目的，天猫淘宝海外也可面向满足特定要求的商家进行定向招商。

（三）商品要求

参与“一店通全球”商品需要同时符合出海的商品规则（点此查看），且商品要在本次“一店通全球”合作类目”内，平台会筛选部分商品进行打标（已报名商家可能会存在店铺内商品未被“一店通全球”项目打标或打标商品量少的情况）。

注：因商品池属于动态池，商家可参与商品有可能会动态变化，请各位商家知晓。参与本项目商品明细可在商家成功参与本项目后，通过报名页面查看。

（四）、发货要求

1、发货时效

“一店通全球”订单发货时效要求同天猫、淘宝的日常发货规则。具体请参考：淘宝网交易履约与服务保障实施细则、天猫物流时效管理规范。

2、其他发货要求点此查看

三、保证金及扣费说明

1、保证金

商家参与本项目需要缴纳人民币1000元作为海外推广服务费保证金。系统将于商家申请报名时自动校验，请您确保入驻账号绑定的支付宝账户余额充足。保证金缴纳成功后才能完成报名，保证金冻结在商家支付宝账户余额内，商家退出本项目后，商家自动解冻。

请确保支付宝账户内余额充足，如自首次申请冻结保证金失败之日起30天内未完成补交，商家需要重新申请参与本项目。

2、扣费标准

（1）对于通过“一店通全球”产生的订单，平台将向商家收取“海外推广服务费”。服务费以商品实际支付金额为基数（以支付宝软件系统记录的支付宝交易额为准），按照“一店通全球”成交的商品所在一级类目收费，各类目的收费标准，点此查看。

注：收费金额=订单商品实际支付金额*收费标准。

注：天猫商家仍需依照《天猫商户服务协议》支付与互联网信息服务相关的软件服务费。

（2）扣费条件

扣费节点是在“一店通全球”的订单产生后，卖家将商品交付至中国境内集运仓，系统将在订单从集运仓出库后，按照扣费标准，扣除推广服务费。

注意：

只有在订单满足以下两个条件之一时，才会被收取推广服务费，不满足条件的订单不会被扣费。

条件1：买家购买“直邮立减”商品，且选择官方直邮（中国台湾）/官方直运（中国香港）/官方直运（中国澳门）/官方直邮（新加坡）/官方直邮（马来西亚）。

条件2：买家购买“跨境满包邮”的活动商品

中国香港，订单实付金额（不含运费）满足¥99元，官方直运 /官方集运-标准（自提柜/自提点）；

中国台湾，订单实付金额（不含运费）满足¥99元，官方直邮 /官方集运；

中国澳门，订单实付金额（不含运费）满足¥49元，官方直运（自提）；

马来西亚，订单实付金额（不含运费）满足¥199元，官方直邮 / 官方集运；

新加坡、韩国，订单实付金额（不含运费）满足¥249元，官方直邮 / 官方集运；

（3）扣费方式

满足扣费条件后，从商家的支付宝余额中扣取对应费用。如余额不足，将从商家缴纳的保证金内扣除。

请确保支付宝账户内保证金余额充足，如出现不足应及时补交。否则依照本项目规则第五条第2项规则处理。

（4）其他重要说明

海外推广服务费不因消费者退款或退货而回退。

（5）本地退保险服务

参与“一店通全球”的卖家，可以同时选择加入“本地退保险”服务。对于符合承保条件的商品，买家如有退货需求，可以在境外完成退货无需退回至中国境内。保险公司会根据保险合同在规定时间（大约在收到买家退货后24-72小时）内将商品货款打款给卖家。

五、商家运营管理要求

1、资源分配

为了体现本项目专注于服务消费者的初衷，商品的竞争力（包括款式、品质、价格等）等将作为资源分配的重要考量因素。

商家在运营期间，应有效管理好商品、价格、活动力度等，务必为消费者提供更有竞争力的商品、服务。如商家在运营期间存在违反适用法律法规、平台规则（包括本项目规则及约定）等情况，天猫淘宝海外将通知商家相关违法违规行为，并有权限制、暂停、取消商家参与本项目的权利。

2、商家退出规则

（1）主动退出：

如商家需要退出本项目，可以通过联系万象客服进行申请，天猫淘宝海外将在收到商家退出申请的30天内完成处理。

商家申请退出后，退出前已产生的本项目的订单，仍按照本项目相关协议、规则及要求进行处理。

（2）商家清退：

A．天猫淘宝海外将针对不再符合本规则第二条第1项以及第五条第1项要求的商家进行清退。

B.如商家保证金不足，且超过30天未补足，亦会被清退。

清退后，商家在本项目参与期产生的订单仍按照本项目相关协议、规则及要求处理。自清退后次月起，如商家再次符合本项目招商规则，商家可再次报名本项目。如商家存在恶意行为或其他严重违法违规，天猫淘宝海外有权永久禁止商家参与本项目，不再针对本项目进行合作。

六、商家报名入口

报名入口：；

七、争议处理规则

如遇订单争议问题，争议处理原则按照《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《天猫规则》等要求进行处理。

八、其他说明：

本项目运营期间，依据整体项目运营的实际情况，在法律允许的范围内，本规则可进行变动或调整，调整内容包括但不限于商家、商品要求，相关变动或调整将提前公布在规则页面，并于指定日期生效。

“一店通全球”商家常见问题请参考：

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“一店通全球”优惠规则：

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