我们可以在天猫国际购买海外的产品，这里相对来说是比较靠谱的，那么天猫国际平台购物后，如果产生了纠纷，是否可以申请客服介入呢?接下来的内容中为大家进行相关介绍哦。

天猫国际没有客服介入吗?

没有。

天猫国际上购物的时候，不少卖家对于产品不了解的时候，就会选择在线联系客服进行解答问题的。

通过分析，我们知道天猫国际平台上有没有客服，其实也是有在线客服的，消费者在购物的过程中如若遇到问题的话，可以在线联系客服进行解决。

天猫客服需要做些什么?

1.熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2.接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。

3. 查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

各位亲们在天猫国际购物了以后，如果有什么纠纷的话，都是可以申请客服介入的哦。而且淘宝客服会帮助淘宝用户们解决一些问题，总而言之，如果遇到了什么问题，直接申诉就行了。

天猫国际拒签退税吗？退货相关问题解答

一些关注互联网的朋友都知道，天猫国际是一个跨境电商平台，我们可以在这个平台中购买到很多国外的一些商品。最近有朋友在问小编，说是在天猫国际中买了商品但是之后又不想要了，这时候拒签会退税吗?下面小编就来为大家介绍一下。

退款时，如果是买家责任可以不退税费，如果是卖家责任需要退税费。税费一旦退给消费者，目前海关无实际退回税款给商家的操作流程。如果是无理由拒收，损失由买家承担，也就是运费是买家承担，税费如果存在，也是应由买家承担。

怎么申请退货?

针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天)发起申请;申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售;卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用。

常见问题：

天延迟发货怎样申请赔偿?

中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

3、过敏无忧服务可以赔偿多少?

过敏无忧服务，是指消费者在天猫国际购买带有“过敏无忧”或类似的服务标识的商品后，商户承诺在指定的时间内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，商家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)的服务。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”发起“过敏无忧”服务申请，需在签收商品之日起60天(按照物流签收记录第二天零时起计算时间，满1440小时为60天)内申请，商家未履行服务保障或拒绝履行服务责任，小二介入结果后给消费者安排退款，且每个子订单向消费者支付人民币100元的违约金，该违约金以现金的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

4、晚到必赔怎样申请?

晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识 的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付每笔订单20元人民币的违约金。

总的来说，这种退税的问题就跟淘宝中的运费问题一样，如果是买家自己的原因，所交的税费就不会退了，反之，如果是卖家的原因，税费的问题就得卖家来承担。此外，喜欢在天猫国际海淘的朋友，小编建议大家可以去领取天猫国际税值优惠券，可以减免部分关税哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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