“商品附带小票，支持专柜验货。”

对于大多数“海淘党”来说，

这句话就比“如假包换”

还要让人觉得安全。

不过，

所谓的“专柜”到底认不认

这些海淘代购货？

央视调查发现，

这只是代购商一厢情愿的承诺！

往下看

▼

事件

伐开心，那就买买买吧！

但是如果买到假货你还开心的起来吗?

由于海外代购比在国内实体店买便宜不少，很多人平时经常“海淘”一些国外的产品。在刚刚过去的“双十一”，婷女士在天猫国际买了代购了一个支进口迪奥口红。购买时，卖家承诺自己的都是正品，并表示，要是婷女士不放心，“支持国内专柜以及任何专业检测机构验货”。

“支持专柜验货”的保证解除了婷女士的后顾之忧

她很快下了单

可是近日到货后，口红使用起来感觉质地粗糙，不像正品那么细腻。同时，外包装、字体、颜色等也和专柜正品有细微区别。

而且口红膏体的质地也特别粗糙，一看就不像是正品。

特别是包装标志，用指甲轻轻一划就掉漆，婷小姐表示，这样的产品质量让人难以接受。

因担心买到了假货，这位女士质问网站的客服人员，要求退款退货，但商家却一口咬定这是正品，支持专柜验货，假一罚十！而且对于口红logo掉色的问题，商家也有自己的解释：

说logo掉色是因为仓库全是香水，潮湿，酒精浓度高，和logo发生反应，就导致logo褪色.....（这是在解释化学原理吗？）

对方还要求她出具书面的假货鉴定书，并且是有资质的检测机构。

于是，这位女士把口红拿到专柜做鉴定，结果被告知这不是正品，从包装到里面的膏体都有问题。

婷女士请专柜开个鉴定说明书。

结果却被工作人员拒绝了

理由是

网上买的商品包括“海淘”在内

专柜不提供验货服务

这让她很是意外

她告诉记者，专柜的人称只对本店售出的产品出具鉴定书，而市民从其他渠道购买的同品牌产品，他们没有鉴定真伪的义务，帮忙看看都不行。“就是因为卖家信誓旦旦地说是正品、‘支持专柜验货’，我才安心买的，没想到根本不能验，感觉自己被骗了！”。

婷女士去找了天猫国际上这家名叫STONE HOUSE海外旗舰店的商户，对方说，你没有直接证据证明我是假货，不可能给你假一赔十，不过可以让你原价退货。

后来，这位女士提出要去工商局做鉴定，结果商家又说不承认在工商局做的鉴定。

那么问题来了，

到底去哪做这个真假货鉴定呢？？？

最后由于实在没办法鉴定，这位女士就把货退回去了，而且在退货理由上选择了「假冒品牌」。

可没想到，货是正常退回去了，但商家客服却不断打电话，要求更改退货理由。

记者将此事反馈给阿里巴巴集团。对方对涉假情况还是比较重视的，表示会让商家提供进货的全链路信息以及品牌授权信息。接下来，会加大对店铺的神秘买家抽检力度。而记者发现，在记者采访后，渉事网店里的产品已全部下架。

提醒大家，以后看到“可以专柜验货”就无视吧。

专柜员工说

记者随机询问了一名卖浪琴手表的店主，店主介绍，他们的手表都是从美国专柜购买，再寄回国内，“在美国没有发票一说，只能提供保修卡，但保证真货，如果顾客要辨别真伪，可以去国内专柜验货”。

记者走访航空路多家商场，商家都表示，对于网上购买的商品不提供专柜验货服务。

浪琴

浪琴销售人员说，对于商品的真假，专柜不能来验证。网购的同品牌商品如果在使用中出现问题，需提供官方保修卡和消费单据找维修处。专柜维修师傅表示，正品在一定时间内免费保修，从表带、指针、机芯可看出是不是正品，但他们不能验，网购商品可帮助维修。

蔻驰

蔻驰销售人员表示，公司禁止店员对消费者带来的商品进行鉴定，但消费者可以在店内自行对比，需自己判断。

古驰

古驰专柜的店员同样表示不提供鉴定服务，并强调消费者要想买到真品，最好到专柜购买，“即使能提供货号，也不能保证是专柜商品”。

针对专柜验货的问题，记者还询问了天梭、迪奥、巴宝莉等专柜，销售人员都表示，专柜不能为网购商品提供验货服务。

支招：两条途径可验货

二手店可收费验货

二手奢侈品店可以给网购奢侈品进行验货，但要收取一定费用。他们也可帮忙开具书面鉴定证明，但费用更高，一般在1500元。

但是清流君要提醒大家，二手店开的鉴定证明电商卖家并不认可。最多自己图个放心。

微信平台可验货

首先进入微信品牌维权页面，登录微信“110”（），在更多投诉维权中选择品牌维权。

然后，可以输入一系列信息，包括商家的微信号码，交易过程，聊天截图，商品照片等，然后点击提交，就可以开始举报与鉴定流程。

如果你或身边朋友通过个人代购或微商等途径购买了入驻品牌的商品，可以考虑去鉴定下真假。

最后，祝大家周末开心。

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