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天猫国际多久没发货可以投诉，天猫国际活动什么时候开始，天猫国际不能用分期吗。

天猫国际是海外商家入驻的天猫平台，主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍全球时尚精品，让您省心更放心！关于更多天猫国际的常见疑问可见下面情侣小站小编为您整理的部分问答：

1、天猫国际运费险最多可赔多少元？

天猫国际运费险保障的是消费者退回到商家指定的国内退货地址发生的退货运费，以及消费者购买商品而实际发生的进口关税。

天猫国际运费险保额包含退货到国内仓库的运费加支付的进口关税，保额上限是80元。

2、天猫国际延迟发货怎样申请赔偿？

中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过人民币伍佰元）作为违约金。

3、天猫国际过敏无忧服务可以赔偿多少？

过敏无忧服务，是指消费者在天猫国际购买带有“过敏无忧”或类似的服务标识的商品后，商户承诺在指定的时间内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，商家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款（包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税）的服务。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”发起“过敏无忧”服务申请，需在签收商品之日起60天（按照物流签收记录第二天零时起计算时间，满1440小时为60天）内申请，商家未履行服务保障或拒绝履行服务责任，小二介入结果后给消费者安排退款，且每个子订单向消费者支付人民币100元的违约金，该违约金以现金的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

4、天猫国际破损无忧服务怎样申请？

消费者自签收之时起的72小时内通过“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。（包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税）。

5、天猫国际七天无理由退怎样申请？

针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天）发起申请；申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售；卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用。

6、正品保障怎样申请赔偿？

在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。

买家可在"我的淘宝－已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"选择"收到假货"的退款原因，向天猫国际发起"正品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。

买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出； 买家可以提供合法及有效的相关假货凭证（包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明）。

7、天猫国际晚到必赔怎样申请？

晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识 的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的（已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前），预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付每笔订单20元人民币的违约金。

消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“晚到必赔-到货不准时”（目前仅支持PC电脑端操作）。

8、红屁屁无忧服务申请入口在哪？

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“使用后出现红屁股”发起“红屁屁无忧”服务申请。

消费者须在指定时间内，使用所购商品并且出现尿布疹（俗称红屁股）现象（红、红肿、颗粒、结痂等）；并在指定时间内（消费者签收商品之日起60天）通过选择“使用后出现红屁股”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。

在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款（包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税）。

什么是税值折扣？税值折扣面额不固定，使用时优惠金额约等于下单商品的进口税款（详情见更多规则），单张优惠上限为200元，但不能免除相应进口税款。

那么天猫国际有没有税值折扣券可领？据情侣小站小编了解，天猫国际税值折扣已经下线，直接升级为包税工具，支持的商品页面会有展示。

商品包税是商家把商品价格进行优惠，优惠金额约等于商品需要缴纳的进口税款实现包税。

下属情况优惠金额不等于税款金额

1、部分商品存在多种优惠或折扣，使用税值折扣后，导致优惠价格超出商品总价的，因优惠总价不能超过商品总价，所以税值折扣优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

2、部分特殊商品（比如化妆品），因商家优惠额度有限，优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

3、高低税商品（部分美妆），使用包税工具后可能无法全额包税

温馨提示：税费还是需要交给海关的，故买家主观原因导致的退货退款，税费无法强制商家承担

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