没想到大妈多年，新人贴是个晒坑贴。

之前正好赶上六一，给小朋友买了一台mini6做礼物，第一次在天猫国际自营买东西，到手发现外观瑕疵，但是天猫不给退换。分享一下经历，一方面让大家给些建议，另一方面也给后来人避坑。

产品背面logo周围有个方块痕迹，平时不可见，用纸巾一擦特别清楚，(自行搜索某书，也有遇到类似问题的)另外苹果logo中心也会出现个圆圈。当即文字图片发给了客服，客服在对话中承认产品瑕疵，说是会后续联系。(对话记录保留了)

之后就开始几次沟通，每次等待两三天，都是一个听起来不太专业的客服打来电话，先说不影响使用不属于质量问题，又说这个瑕疵是出厂就是有的，也不能退换. 最后说让我找苹果客服，投诉的话他可以配合。

因为他说话不太专业，我反复追问他是不是天猫客服，他开始一直不肯回答这个问题，最后说自己不是。我保留了录音。

我发现的坑

1:外观瑕疵也是质量问题，为什么说不影响使用就不能退换。更不能说我超过十五天因此不退换(5-25下单，5-31拿出来准备做礼物并第一次联系客服是，到今天通话都还没有超过15天)

2:我买的天猫国际自营，就是为了自营的售后和服务，为什么让第三方的供应商和我进行无意义的扯皮？那这个自营岂不是伪自营？

另外，以下纯粹为个人猜疑，没有明确证据，只是求各位给个建议和驳斥能让我安心。

1-机器拿到手，第一时间查询了苹果官网，显示质保只有8个月。

2-因为对1的怀疑，在某宝买了gsx查询，卖家给了资源机的验机报告。但后续我追问卖家，卖家说验错了，并且给我退了款？？？可能这件事也加剧了我后来的怀疑。但我在努力相信这不是资源机。

3-带着对保修期的疑问，第一次了联系了天猫客服，也是后来那个第三方跟进的，问走了序列号。然后发来了他在官网查询的截图，说是未激活(竟然和我自己查询的有差异?）本着对自营的相信，关键就是六一礼物时间到了，硬着头皮当即拆箱并且激活了。外观那个瑕疵不擦拭不知道，后来就出现了片头出现的外观问题的扯皮。

4-某书有人说背面这种痕迹是展示机背面的防盗链。但我个人觉得缺乏依据。

我自己还是倾向于相信自营不会售卖已激活或者是展示机，我宁愿相信这是一个外观瑕疵机，但是后台联系我的是第三方客服，而且特别不专业，每次对话都让人高血压。让我觉得不是很能安心，想听听各位的建议。

最后祝愿大家不踩坑，618淘到心仪好货。