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为了维护淘宝网全球购市场的经营秩序,繁荣全球购市场,淘宝将新增“全球购买手”市场,同步新增《淘宝网全球购买手市场管理规范》。
此次规则变更于2016年8月26日进行公示通知,将于2016年9月2日正式生效。
主要新增要点如下:
1、本规范适用于入驻淘宝网全球购买手市场的淘宝网卖家;
2、明确淘宝网全球购买手市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准;
3、明确淘宝网全球购买手商品及信息发布、、行为规范相关要求。
具体新增内容如下:
《淘宝网全球购买手市场管理规范》
第一章概述
第一条【目的及依据】
为维护淘宝网全球购买手市场的正常运营秩序,保障淘宝网全球购买手的用户的合法权益,根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定,制定本规范。
第二条【适用范围】
规范适用于淘宝网全球购买手市场的所有卖家(以下简称”买手”)。
第三条【效力级别】
淘宝网全球购买手除应遵守国家法律法规、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝争议处理规范》等相关规则的规定外,还应遵守本规范。本规范中已有规定的从本规范,本规范中未规定的按前述规则执行。
第二章准入
第四条【准入】淘宝网卖家可通过主动申请报名的方式入驻淘宝网全球购买手市场,须同时满足以下要求:
(一)入驻时一般违规行为累计扣分未满12分;无严重违规行为(除出售假冒商品外)扣分;无出售假冒商品违规记录;
(二)近2年内出售假冒商品处罚次数小于2次(次数的计算方式:只要存在出售假冒商品违规记录的即算1次);
(三)近730天内虚假交易违规扣分累计未满48分;
(四)近90天内无扰乱市场秩序行为,包含但不仅限于虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等;
(五)店铺状态正常且有稳定的综合运营能力,包括但不限于以下指标(若新开店铺或历史从未成交店铺申请入驻时不受此指标限制):
1、主营类目为非虚拟类目,虚拟类目包括但不限于一级类目为“网络游戏点卡”、“网游装备/游戏币/帐号/代练”、“腾讯QQ”、“手机号码/套餐/增值业务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”等);
2、店铺内商品须符合海外商品要求:淘宝将根据卖家主营类目、商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判断是否为海外商品,要求店铺内海外商品占比及海外商品销售占比100%;
3、近半年店铺DSR要求:商品品质DSR≥4.6,服务质量DSR≥4.6,物流服务DSR≥4.3;
4、近30天纠纷退款率≤行业平均值的5倍,或近30天纠纷退款笔数≤3笔。
(六)提供与买手本人信息一致的人在海外的证明材料,包括但不限于以下内容:
1、海外护照或港澳台地区身份证明(有效期不少于6个月);
2、中国大陆地区身份买手需提供海外长期居住的证明,需同时提供以下内容:
a)本人护照页(有效期不少于6个月)及有效签证(有效期3个月以上);
b)护照页有真实有效的该签证对应所在地的入境记录。
第三章经营规范
第五条【商品及信息发布】买手须遵守《淘宝规则》及《淘宝禁售商品管理规范》中关于商品和信息发布规范。
第六条【行为规范】买手除须遵守《淘宝规则》、《淘宝争议处理规则》中关于行为规范的相关规定外,还须遵循如下行为规范:
(一)买手须提供海外代购服务;
(二)买手不得违背其自身所做出的服务承诺,如活动承诺不履行等;