7月15日，由K大咖、王九山百度霸屏、云栖汇、微赢共创、悦旅大学、营讯会、云鲸会、鹏友会等众多知名机构联合发起，北京社交电商及新零售研究中心、中国社交新零售联盟主办，当代直销、深圳微商协会协办，营讯传媒承办，王九山霸屏团队作为媒体支持的2019（第二届）中国社交电商新零售产业峰会在北京富力万达嘉华酒店隆重举行。

峰会发布《2019中国社交电商行业发展报告》、《直销+微商的3.0时代报告》、《中国社交电商新零售创业项目TOP100榜单》、《宝莱雍拓客系统5.0》、《7A优品项目》，围绕市场、平台、渠道、咨询、教育、供应链等版块从为我们分享社交电商的新领域，让大家更全面透彻的了解了社交电商的行业特点和前景趋势。

▲ 《2019中国社交电商行业发展报告》发布

▲ 《中国社交电商新零售创业项目TOP100榜单》发布

▲ 《宝莱雍拓客系统5.0》发布

会议开场由中国社交电商新零售产业峰会组委会秘书长、营讯传媒集团总经理、营讯会创始人陈亮致辞，对到场嘉宾进行感谢，在简短的自我介绍后，更对营讯传媒的发展历程做了全方位回顾，从媒体资源角度搭建的“风口”“焦点”型行业会议平台，引导传统企业和直销、微商等企业转型发展，促进各种营销渠道的相互融合，也进一步促进市场资源的有效合作。

战略思维篇

王浩宇

社交新零售行业需要规范发展思维

▲中国服务贸易协会社交电商分会会长王浩宇

社交电商从发展至今，经历了雏形期、基础期、成长期。2019年是中国社交电商最火爆的元年。虽然社交电商蓬勃发展，然而也存在很多问题。目前最流行的模式是淘宝店+社交电商，高达36%，其次是公司就职+社交电商，占比34%，学校+社交电商读书模式的名列第三，占12%。用社交电商这个平台作为生活补贴赚外快的占整个行业的7%。

6月17日，国家市场监督管理局的“网剑行动”，第一次重点提出要重点监管社交电商领域。王浩宇从行业监管者的角度出发，表示社交新零售行业要健康发展需要规范发展思维，从社交电商交易平台、服务商、合规性、运营模式并提出了很多有很有建设性的意见。

朱巍

《电子商务法》解读及与社交电商的法律风险防控

▲中国政法大学传播法研究中心、北京市电子商务法学研究会教授朱巍

电子商务作为当代最新的商业模式之一，从社会大众对电子商务的普遍质疑，当为社会大众广为接受，甚至成为当下主流的商业形态，电子商务经历了很多很多，也有不少品牌遭受政策相关罚处。《中华人民共和国电子商务法》施行后，品牌应该怎样进行合规发展，值得每一个从业者来思考。

朱巍提到，社交电商有涉传、广告、纳税、消费者权益几个法律风险点。但社交电商发展的基础已经存在，比如集中化的平台模式、大数据垄断、物流等几个方向上看，有利有弊，显然《电子商务法》解决不了这些问题，只能落在社交电商身上。但同样基于《电子商务法》的施行及其他法律法规的完善，人脉经济、移动端技术普及、共享经济的流向，时间变现解决了部分就业问题，社交电商依然是未来的风口。

邸阿明

小红书——锻造品牌和品质的平台

▲小红书对外事务副总裁邸阿明

小红书之城一直在发展中规范，在规范中发展，小红书是锻造品牌和品质的一个社区型平台。邸阿明认为，把社区人群所有的生活，利用互联网广泛和即时的连接特性，通过有温度、有兴趣、有故事的内容平行推荐给其他人群，帮助大家找到更好的生活方式，是小红书创立的初衷。

Z时代的人，是生活在互联网时代的人，资讯全球化，视野宽广，接受新产品，是有利于推动小红书之城传播基础的必备条件，甚至是未来十年蓬勃市场的基础。输出个人真实情感、真实体验、真实生活，传递真实而具有信任感的内容，反哺陌生认知和思想交互模式，他们能做到中心化社交。

社交电商分两个逻辑：一是社交，二是电商。社交是社交，电商是电商，社交只告诉大家需要的内容点，电商只是公平、客观的卖产品。还有一些网红、以及一直在改变诉求的人，这就营造出小红书美好、真实和多元的城市氛围。了解用户生活方式，陪伴一代人，相信平凡亦伟大，尊重普通人的力量，这才是社交的核心，这才是能把社交做得越来越大，做得更具想象力的一个方向。

管鹏

社交品牌赋能时代的新风口

▲联合国世界商业组织社交社群电商署副署长、美博会微店商专委会执行主任、315电子商务指导办公室副主任、K大咖创始人、国际社群联盟创始人、社交品牌赋能专家管鹏

对于社交电商新零售从业者而言，在守住这一个风口的同时，也要遥望下一个风口。相对于传统电商，新品牌也是群雄逐鹿，如何挤进这个流量风口，也是许多电商、零售企业新的挑战和机遇。

不做社群无商可谈。很多企业都是在质疑中发展，定位很重要，创新、专业、社群、风口、资本都会影响企业的发展。当下处于粉丝经济时代，每家企业都应该建立自己的粉丝群，通过粉丝群建立流量池，通过流量池做精准化的运营，从大咖背书、运营系统、行业会议、财税风控、供应链、战略规划、平台模式等各方面为企业赋能。而个人赋能包括个人IP打造，做个人新闻霸屏，包括个人宣传片等等这些方面。鉴于此，K大咖也在做小蜜蜂的社群实体新零售拓客系统，用新流量研习社进行流量获取和维护，以此裂变更大的经济价值。

王正

社交电商新风口：思维之变

▲长青（中国）日用品有限公司7A优品创始人王正

微商的风口在2013-2015年这几年，社交电商从云集拉开微商的序幕到上市，进入了社交电商时代。整个社交电商典型特点是社群、会员制、电商模式。其间最重要的就是电商，而恰恰能够把电商做好的一般来讲最起码要有五年以上的电商经验和五年整个电商的管理经验。花生日记用了两的时间做到5500万会员量，运用淘宝客模式推广其他平台产品，建立的庞大的社群，是社交电商领域企业值得借鉴的地方。

一旦产品、供应链做不好，导致服务量加大，就会出现会员流失。未来整个社交电商的风口下半场是要如何完善思维的问题。从会员制分配方式，淘客模式、复购率，工作室建设等几个方面进行线上线下结合，培训、招商以及客户黏性上都会有很大提高，这是我们未来要去探讨的一个方向。社交电商从大而全往小而精去创造，这样更容易把自己的品牌深入人心。

吴亭仪

从财税安全角度看花生日记、云集等平台的成长性

▲上海交通大学特聘薪税专家、南开大学法学研究所薪税研究专家吴亭仪

任何企业的发展都讲究纳税筹划和税务统筹，整个过程需要各部门的协调配合，从上游到下游都需要有同一个税务“脊”。因此，财税安全不光是简单的税务处理，更是一门企业财务运营的技术和艺术的结合体，涉及到社交电商企业更是如此。吴亭仪认为，2019年1月1日《电子商务法》的实施是社交电商发展的一个重要的分水岭。她从财税安全角度、主体合法、商业模式合规、人力资源合规等四个方面讲解花生日记、云集等平台的成长性。

社交新零售其实分两种，对于它的模式来讲。一种是购销模式，一种是返佣模式。从主体合法来讲，品牌商代理商身份合法，是最基础的动作。不管微商、博主，还是电商平台C店店主，其实都是电商经营从业者，都要办理营业执照。

但如果是返佣模式，运营者只是负责分享形成销售，是属于市场分享或者推广行为，并没有完成买卖这个动作，无需注册营业执照。从纳税角度看，增值税、企业所得税、个人所得税、消费税等等，作为企业要在合法的前提下做一些排列组合。整个社交零售平台包括微商财务管理的转型，只有整个业务体系和财务体系进行融合，整个业务流程才能打通，实现业务和财务一体化，平台或品牌商才能高速并可持续发展。

于立娟

社交电商进化：从引流模式创新到系统化运营升级

▲中国互联网协会社交电商工作组秘书长、创奇社交电商研究中心研究员于立娟

社交电商是通过人际关系网络完成电子商务商品和服务交易的这样的一个行为，不分线上线下，只要是通过我们的社交关系完成电子商务的产品或者服务交易，你就是社交电商的一分子，所以这个市场才足够大。

于立娟简单地介绍了下中国互联网协会，并对近期在第18届中国互联网大会上发布的《中国社交电商行业发展报告》作了简要说明。于立娟表示，中国社交电商正处于经营规范的过程当中，报告从技术趋势、流量趋势、商业模式趋势，社会组织架构变化趋势做了描述，从引流模式创新到系统化运营升级的进化是今年社交电商的主旋律。2019年，中国社交电商呈现从业人数众多近5000万人，消费金额巨大达五个亿，预计到2019年底达到两万亿GMV，当然有赖于社交电商企业上市融资以及社会关注。明星型创业方式，比如直播电商，社区小区落地电商，都在社交电商领域创造出新的故事，创业者和企业都获益很大，带来很大的社会价值。由此可见，社交电商符合事物发展的规律，未来还有更大的发展空间。

看尖峰对话，理行业问题

社交电商新零售有美好的未来，也面临着风险，比如宏观经济的影响。将“社交”和“新零售”两种要素进行简单相加结合不仅可以继续享受社交端口的流量红利，而且可以把握新零售的风口，因此，我们与其说社交新零售是一种全新的物种，不如说它是互联网思维的再度延续。

本次峰会论坛由悦旅大学校长、鹏友会创始人、北大博雅社交新零售课题中心主任石建鹏作为特约论坛主持嘉宾，邀约蜜芽导师于晓辉、深圳倍利康张一斌、三八妇乐邱水群、微赢共创廖金科、汇百聚广高勇、部落管家郭燕滨等参会嘉宾上台主持互动探讨了《传统企业转型社交电商的困境与出路：平台思维&渠道思维》的话题；同时邀约了世纪劲得卢承前、白云山黄天锦、王者天下代敦仕、微商公社易鸣、圆通速递胡俊霞、中华国礼邓奔波等参会嘉宾上台主持互动探讨了《社交电商新零售供应链合作论坛：产品供应&教育运营》的话题。

▲悦旅大学校长、鹏友会创始人、北大博雅社交新零售课题中心主任石建鹏

▲传统企业转型社交电商的困境与出路：平台思维&渠道思维

▲社交电商新零售供应链合作论坛：产品供应&教育运营

平台会带动产业经济，平台带动资本发展，所以平台也是资本变现的最好场景。新零售下供应链管理的发展和变化将是一个长期的过程，无论是支撑美好的未来，还是应对潜在的风险，都有供应链管理的用武之地。论坛从企业顶层设计、平台思维、渠道思维、供应链、教育培训、精品思维多维度进行解析，干货满满，此次峰会孕育了无限的可能。

战术方法篇

沿着旧地图，找不到新大陆，社交电商新零售的产业新地图，还在描画中，但也开始有了一些新的轮廓。无论从直销企业转型布局、美妆企业探秘之路、亦或是智慧农企引流方法，还是微信个人号矩阵运营，又或是短视频流量带货方法，都是从战略思维下的战术方法论，总结来看，回归零售（顾客和商品）和竞争（效率和成本）的本质两个老原点；组织要加快四大转变：轻资产，对外赋能，对内赋权，指数增长，符合共享经济的四大组织特征；学会五大思维模式：碎片思维、粉丝思维、焦点思维、快一步思维、第一思维。

顾荣荣

社交新零售风口下，直销企业的优势与布局

▲陕西三八妇乐社交新零售总裁顾荣荣

直销企业拥有自主研发、自我生产产品的能力优势，同时拥有经销商及忠实的客户群体，但资金力量才能让企业抗风险能力变得更强，这样转型会相对容易。而微商则没有先天优势，只能做代加工居多，无法严格把控产品质量，就会出现一些问题。无论怎样做模式的创新，只有有立足于市场的产品才能做得更长久、稳定、可持续发展。5G时代是万物互联的时代，未来一定是社交电商的时代。社交电商是平台，社交电商是全品类商城，更是需要强有力的供应链系统管理、物流系统管理，还需要保证店主的有效黏性。

现在的平台主要销售模式都是店主拉店主，返佣分享裂变。做全品类商城平台，但是如何店主之间的有效黏性这是考虑的问题。平台实现智能化一键操作，从通知、下单到所有流程都通过APP实现，人与人之间的情感链接薄弱，这是全品类商城项目都需要解决的问题。不管是直销企业还是传统企业要布局新零售，首先要明白销售的是什么？一定要打造市场庞大，有用户需求的产品，开辟更多的渠道模式，另外要有强大的全品类供应链做后盾，研发雾流量系统，结合其他系统导入流量并自建流量池，做好强大的教育培训系统，保证用户的有效黏性及快速裂变，才能在这个市场立足脚步。

白天明

瑷尔博士的美妆社交新零售升级之路

▲山东福瑞达集团品牌拓展部总监白天明

第一、社交新零售的竞争归根到底是供应链的竞争。

广义上的供应链，真正核心的底层架构是供应链要不停地迭代、发展，能够不断地去满足和预判消费者的需求。

第二、社交新零售必须要解决的两个问题：一是体验；二是效率。

借助社交新零售做的是要缩短商品从生产到消费者的路径。“千城万店”的项目启动，实际上就是增加销售场景，帮大家解决体验和效率问题。

第三、社交新零售竞争的核心的路径是流量的问题。

流量的关键点在于公域流量变私域流量，私域流量再拓展公域流量。微商先天性的得天独厚的优势在于信任和裂变。电商的优势在于流量大，同时能够提供相应大数据分析。实体店无非就是解决体验和效率的问题。经过了2013-2019年整个互联网、微商、社交电商的发展，我们相当于是社交新零售才刚刚开场，我们只有不断地试错，不断地奔跑，才能够站在原地。

钟林

采农宝社交新零售引流方案介绍

▲采农宝（深圳）控股有限公司副总裁钟林

中国农业现状是以家庭为单位的小规模种植居多，没有好的品控、成本控制和技术培养，农民没有更多的利润渠道，这是采农宝创立的核心动力。采农宝是2011年在西安市农委特批的互联网+智慧农业的项目，是类似于一个电商的平台，微商团队里社区零售平台做农业项目很少。

传统流通的环节是从农场通过批发商到用户，用户购买的水果都是经过半个月长途运输才到手里，而消费者只能为这些买单，这是传统的流通方式所决定的。而新零售的发展恰恰解决了这个问题，采农宝近千家深度合作农场，改变传统的流通方式，借助社区电商私域流量拓展用户，从而建立从农场到餐桌的直供体系，农产品全供应链的产品品控体系，用户可以通过品控库，直接看到农场产品采摘状况，追溯全套供应溯源系统，不做深加工不可控产品，保证做到无公害、纯有机。而采农宝未来可以做康养生态、做农业文旅，建立一个多元化生态体系，这是采农宝未来核心的内驱力。

陈疆新

微信个人号运营团队的建立与实战分解

▲姿美堂科技COO、普微互联（北京）科技有限公司CEO

陈疆新

当下，获取流量越来越难，广告宣传越来越贵，客户的消费行为客户的消费行为从产品到情感，发生变化，如何建立一个基于私域流量的运营体系是一个很核心的问题。2014年姿美堂从业务模式、全渠道、社群工具、团队打造、客户价值挖掘几个方面提前布局私域流量运营机制，打造CRM运营系统，从各个渠道引流到微信个人号，最终实现社交新零售的完整运营。

具体三步骤：

1、做全渠道布局，公域不只是商业平台，而更是私域流量战略基地。2014年开始布局流量，到今天为止姿美堂大概每个月有30-50万之间的订单，会不断地转入到个人微信号的运营里面。

2、积蓄私域流量池，探索微信社群直营，进行客户数据打通。姿美堂从客户导流到客户沉淀，最后到基于私域流量的精准营销形成一套完整的运营体系。

3、打磨团队，不断复制。团队运营战略、组织、流程和绩效怎么来定，这几点很关键，社群CRM运营系统也非常关键，否则很难支撑规模。

唐果

社交新零售运作过程中流量获取与赋能裂变工具

▲宝莱雍拓客系统创始人唐果老师

谁能解决社会的痛点谁就能成功。宝莱雍5.0系统正是一个全生态的闭环系统，是一个颠覆传统的拓客新零售100%成交工具，无论你是做什么产品或项目都可以终身免费使用这个工具。它可以利用全网渠道拓客锁粉，解决客户来源，自主打造清货系统、傻瓜式系统化、社群自动裂变系统，上万人同群同步直播，全国2019个运营中心，一个运营中心本地产品上线，其他2018个运营中心一键免费代理，同时拥有强大的派单系统，占位系统，利用所有互联网可以拓客的手段、工具、产品、小程序等等实现不拓自拓，不销自销。

最重要的是利他的核心商业模式，满足个人创业，实体引流，电商引流，直销引流，微商引流，让同行变成合伙，变成齐乐融融。宝莱雍拓客新零售自动销售系统跟资金盘有着本质性的区别，平台不卖产品也不经手资金，没有行业限制，无论微商，电商还是实体，无论卖衣服，化妆品还是食品，都可以使用宝莱雍来卖货，同行可以合作，异业可以联盟，不用再向以往一样恶性竞争。所有商友购买产品都是零售价，让你在销售产品清理库存的时候保证利润率。很多商友用了你的商品感兴趣会主动找你合作，代理你的产品，开拓市场的时间成本大大降低。

杨勋忠

美妆领域的社交新零售，用心让创业更简单

▲美咕网创始人兼CEO、中国电商行业知名青年创业领袖

杨勋忠

后KOL时代的颜值经济已经到来。红营销、直播卖货，也在一点点蚕食着渠道商的市场份额。美妆市场当下处于市场下沉带动消费结构升级的阶段，社交电商新零售会孕育更多品类性市场和品牌性市场，同时也会带来一些新的渠道性的机会。90后在养生，95后在养颜，00后在抗衰老，Z时代用户对国内消费品牌的自信，出现国货崛起。消费品从单一护肤类变成更加多元化，功能化，彩妆化等细分领域的消费品类，市场空间有了很大幅度的提升。

从社交媒体来看，美妆是用户天然需要被教育和天然需要被种草的领域。聚美乘以小红书等于目前的美咕网。6月底，美咕网和工信部大数据中心以及其他机构共同构建大国际社群团购联盟，推动美妆行业建立资源分享体系。美咕网倡导美的生活方式，以美妆为主来切入，建立自上而下的组织驱动体系和自下而上的用户驱动体系，以S2B2C的模式进行分享，自建微商团队，供应链板块，建立专业买手团队和百强品牌联盟，同时筛选社交行为数据，希望每个人都可以通过个人号和美咕网深度赋能，建立私域流量体系。

徐公子

社交新零售期盼方法与运营逻辑：产品、教育、流量

▲微赢共创集团董事长、非常好教育创始人徐公子

一切生意的本质在于流量。不管商业模式怎么变化，最低成本获取流量才是根本法宝，而人货场、进销存、人财物，这九个字是做好新零售裂变的法门。做好新零售要转变思维，从产品思维到用户思维，从单一场景转变多场景思维，从购买驱动转变到体验驱动。而真正把流量变为粉丝一定是服务而非仅仅是产品，只有这样，消费者才愿意分享，达到产品到用户的高效链接。经常有人说我们离消费者更近，这个企业做产品就更容易成功。任何一个商业模式的升级都是技术驱动导致的，为什么现在用社交新零售，是因为电商升级。

做好社交新零售，要有六个方向：以人为核心，做一个自带流量的创始人，做好定位格局；打造用户尖叫的产品，做爆品营销思维；打造符合企业基因的模式+系统工具；组建核心运营团队+极致的起盘方案；搭建系统化的培训教育框架；运用好的营销策略。唯有不断探索、创新、变革，才能发现新大陆，不进则退。

丽塔

5G趋势下抖音快手等短视频平台的运用和带货运作

▲一线引流实战专家、广州法老喵网络科技有限公司董事长

丽塔

真正好的流量，是有认知度的流量，愿意付费的流量，这才是真正的流量价值。农村包围城市，这句话不仅适于社交电商，更适用于每个创业者、每个行业。

要种草，去抖音，要私域、要带货去快手。我们要清楚大数据，同时要清楚用户喜欢的内容，据不完全统计，在抖音上面用户更倾向于大牌，输出垂直专业性的内容，展示他人生活，但是在快手上面，用户更倾向于国产品牌，输出情感内容，贴近自己的生活。只有更贴近自己生活的需求，才会产生更好的转化。

卖货不依靠于有多少粉丝，依靠关注度、曝光度以及选品。大字曝光是快手文化的一个重点，展示身边人的生活，更加贴近的内容才能够产生最好的转化。所以说抖音是一个造神造星的平台，快手是一个造梦创业的平台。快手前期养号设置很重要，只要把握短视频的风口，抓住流量趋势，就可以拥抱一个全新的未来。

岑英

社交营销的底层逻辑与新项目的助推打法

▲共识财富圈发起人、YouBank全球社群运营顾问岑英

任何一个事物都是有逻辑，有规律的，都是做全线运营的一个商业生态。而商业的本质是资本和流量，资本是企业做大做强的加速器。产品是行走江湖的一个匹配，社群是每一个人，每一个企业营销的标配。

随着移动互联网以及社交工具、社交媒体的涌现，用户所需要的产品和服务触手可及。但与此同时，商业诚信严重缺失。社群正是要建立信任和链接，培养有温度的内容。一个产品成交建立在用户真需求和信任度的基础上。不论是用户信任销售，信任功能性还是品牌，都是信任价值的需求。

正是由于以上种种现状，让社群营销有了很大的发挥空间。所有的成交都是在场景当中完成的，一致的行动力是社群最宝贵的体现。社群营销怎么实现转化和裂变呢？方法就是：从B端入手，利用互联网商业模式，分享模式，市场启动快，前期投入较小，可以快速引爆市场，形成现金流，连接，赋能，共创，但对技术、运营及团队要求高。

罗时欣

千城万店的社交新零售设计与店铺改造方法

▲浙江微一案信息科技有限公司高级副总裁罗时欣

目前，国家对社交新零售的态度：一是审慎，二是包容。因为社交新零售解决了两个大问题：一是就业；二是商品流通渠道。目前社交新零售，不管是代理制也好、层级也好还是会员制也好，微一案已经出台了相关的八份协议，购销协议、进货协议、劳务协议、合规金协议、调货协议等八份协议，一起来合规经营。

微一案目前的千城万店系统，如何更有效的去落地，从五个方向来梳理：

1、产品供应链的标准。品牌方要去设计入口产品、引流产品、轴端产品、后端产品，对于整个企业要分阶段，要设计不同阶段的产品策略。

2、开店策划的标准化。

3、动销标准化。动销有一个原则，就是必须要站在用户的角度上思考，建议在节假日活动标准化，至于具体活动，如体验卡、买赠送、线上社群、线上引流拓客，要学会创新策划。

4、培训标准化。储备店长、店长集训、社群成员培训、异业联盟等做到为各个品牌方储备人才库，这是人才资源的管控。

5、时间轴的标准化。开店前期、中期、后期，各品牌方要按照平台的时间进行运营和管理。

易鸣

增长战略之迎战社交新零售

▲微商公社联合创始人易鸣

所有的商业逻辑，都可以用流量、留量、裂变这三个关键词来总结。社交新零售其实是这三者的融合，既解决流量，又解决留存，同时还要解决裂变问题。社交新零售是更高效率的去保存和创造用户的最高价值。

最高价值可以分为三个维度：

1、消费者最高价值，用户终身的消费价值。如果你能够把它留存下来，它能够近几年跟随你，用户的终身消费价值就会更高。

2、用户裂变价值，就是用户能够把身边所有的资源全部席卷进来。

3、用户升级价值，当普通消费者成为VIP再成为你的代理商再成为你的种子代理商合伙人，升级过程就是成长价值的效率输出过程。

当把这三个关键词融合，就是用户和代理融合，线上和线下融合，以及行业的边界在融合。

招商难，成为当下社交新零售的限制。团队要形成凝聚力，才能产生足够的势能，招商最后靠的是团队营造的赚钱系统。这一套系统一旦建立起来，对内能够正常健康运营，对外可以不断地吸引客户。近200个品牌，20亿服务数据，微商公社不断进化、创新，目前倡导的4.0版本，就是把培训和运营相结合的社交新零售运营逻辑。

未来社交电商的竞争力取决于5个支柱，分别是：数据、社群、内容、产品、体验。好的产品只是基础，数据是移动互联网时代必备的新技术手段，而社群和内容是企业运营的关键，体验则决定企业产品复购率的提升程度，综合决定着企业核心竞争力的高下。

（以上所有内容都是根据嘉宾现场演讲录音整理而成）