2023年AI开启了一场不可逆的“AI电商时代”。从运营到营销再到生产与制作，包括AI生成文案、AI制作电商产品图和素材、AI主播及AI客服等，可谓是各方面都奔向“全智能的百花齐放应用”。不断演进中的AI工具，为品牌、商家提供了全新的营销提效法，也为整个电商行业进化打开了全新的红利效益。那么进入2024年，电商行业有哪些发展趋势？AI又将如何颠覆电商行业？

LAO LIANG AI

AI从2023，到2024

AI运营

从运营角度来说，亚马逊、阿里等各大电商平台在2023年都相继推出了大量面向B端的AI工具。很多商家或运营者都已经熟练应用AI工具，来处理不同产品类目翻译、AI生文案、脚本、AI制作商品图和素材、AI自动生成视频广告等工作。

预测2024年的运营发展，普遍的AI文案、脚本、AI作图、AI自动生成视频广告等应用走向成熟。AI运营领域的热门方向崭露头角的AI主播和AI种草等互动性更强的应用将更广泛的得到商家应用，甚至某头部主播都有可能来自某品牌的AI主播。

AI营销

从营销角度来说，2023年崭露头角的AI新算法推荐、高效匹配、AI客服等。如天猫的“千人千面”的新算法为用户提供个性化的商品推荐，提高用户体验和购买转化率、2023年双11，阿里推出的首款面向C端的AI产品“淘宝问问”。通过它，消费者能以对话的方式，让AI推荐匹配的商品。还可以让AI帮助参谋不同款商品的差别，更快找到心仪的产品。

预测2024年的营销发展，智能客服的普及：AI驱动的智能客服系统将继续扩大其应用范围，提供24/7的服务，并能够处理更复杂的客户咨询。这将大大提升客户满意度，并减轻传统客服的压力。

供应链优化：AI技术在供应链管理中的应用将进一步深入，能够实时监控库存水平、预测需求、优化库存和物流管理，从而减少成本并提高效率。AI结合其他技术应用将提供全新的购物体验，进一步增强消费者的购物乐趣。

AI买卖

最后从买卖角度来说，AI购物智能检索和算法可以分析用户行为，如频繁的产品浏览、以前的购买和搜索历史，然后，根据特定用户做出最相关的产品建议，帮助零售商为顾客提供超个性化的购物体验。利用AI，零售商将获得定制的产品推荐、营销活动、定价和折扣。在大数据的支持下，有针对性的产品推荐可以帮助零售商大大提高销售额。

AI电商时代下，人机智能互动性将不断增强，商家走向AI管理与运营不断成熟，用户将在AI的帮助下，突破自身的极限，轻松地向多空间、品类进行商品购买与筛选，实现卖家与买家双赢。关注老梁AI电商,带你了解更多Al电商资讯,梁老师也将持续为大家带来更多实用、落地的AI实战技巧,敬请期待!

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