万万没想到，最大的无赖，原来、其实是京东！

漫长的细节略过，和京东客服交涉的情况简述如下：

1、向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。

2、京东专员电话我："你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。"我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录？她说"没有，商家说发错货了。"

任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。

我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说："我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"

3、我继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服，接线客服说："请相信京东，相信刘强东。"

4、京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说："你再怎样投诉，就是这个结果"。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，京东甚至连面子功夫都懒得做，正如51162所说，"你投诉也没用，终归回到我手里。"

5、我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服:"京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？"

所有回答都是："不知道。"

6、看来京东是铁了心地要包庇售假商家了，我依靠政府吧！

7、拨打12315，消协专员说："网购没有发票，我们不受理，而且京东不是上海公司，我们不管。"

8、查到了京东注册在宿迁，拨打宿迁12345，至今没有回复，但是告诉了我，京东只是把客服公司注册在了宿迁，要投诉京东得去北京。

9、打北京12345投诉，几天后，北京某部门电话我，京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。

10、同一天，京东客服来电话，回复我屡次的投诉，明确告诉我："我们没有看你递交的资料，商家说就是发错货了，你可以退货。"

11、我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。

以下是京东官方对此事的回应

京东回应多么理直气壮，我认为

明明确实是发的和买的货不一样，显然的假货，为什么开始不退货，后来又说可以退？

非说自己是正品，不可能有错。那最后又说的发错货是怎么回事？

既然已经证明了确实是有过这次交易，那作者朋友就不是故意发文诋毁京东，确实是京东不给处理才会发文，只是走投无路后的一种渠道而已。是基于事实，没有恶意，并非不实言论。那京东的起诉，显得太过无理和霸道，明显的说客户无论买什么货都不许人说，不许人投诉，要投诉我我就起诉你？

假一赔十，是不可能的，因为京东永远不会承认自己有假货。

有知识和地位的中欧毕业生况且如此艰难，那其实更多的消费者对于投诉更望而却步了，因为怕过程曲折繁琐很麻烦，或者怕投诉结果不成功还惹一肚子气的数不胜数。要是也被商家起诉，那普通老百姓岂不是更害怕？只能哑巴吃黄连了……

看到有些人说明天就是315了，静待打假，静待法律会给你公平？

记得我在黑龙江省大庆市读大学时期，参加过一次政府举办的315打假宣传活动，作为志愿者帮着整理一下会场物品等，活动后有几个百姓过来咨询投诉，工作人员回应说我们不受理，你去XX区的吧，一女人说刚去那里说也不归他们管。然后大家就一直收拾会场匆匆结束了形式化的宣讲会，没有人理会前来投诉的百姓。生怕自己惹上麻烦，把可怜的消费者们像皮球一样踢来踢去。

我想说我们并不是法治社会啊，谁有面子谁是老大，消费者协会？也没有人敢去揽他们所谓的烂摊子，也不敢得罪任何一位大佬。若你非要较真说与法律冲突，可怕的是，或许会被认定你是敲诈，像买了电脑去维权的女大学生黄静一样，被抓去做个小一年的牢。

京东这样一出手，原本无感的消费也会觉得很失望吧，大众确实是容易遗忘的，过了风波还会没脸皮的继续购买。可是这么大的公司，如此的公关回应也是有意思，着实另人头疼，这真的是出于刘强东本人的意见么？我想，起码最近俩月，京东的销量定会下滑很多。

淘宝虽也假货众多，但马云爸爸有一颗打假的心啊，任何与店家有冲突的时候，都可以通过第三方淘宝来解决好。

最后，我想如果黄光裕能够尽早出狱，壮大国美投入物流的话，那京东没有了电器的主打，分分钟就不是对手了。。

enmmm，，就这样。。