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淘宝规则升级:店铺信用等于店铺资产

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自2018淘宝商家大会,淘宝总裁蒋凡提出“简单、普惠、创新”的新淘宝后,全球购作为试点首站,率先进行规则系统的升级。

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在5月28日召开的淘宝全球购商家大会上,淘宝平台规则负责人凯夫如是描述全球购平台即将迎来的规则变化:

第一,规则体系的升级的三个关键词:服务,保障,诚信。

第二,我们会维持市场标准,塑造全球购品牌,尤其是正品心智;同时对绝大多数诚信经营的商家,提供经营保障。

第三,〝全球购买手〞将成为有价值的品牌,不是一个简单的“标签”。品牌的建设需要大家努力。

在这场大会上,商家信用和经营成长体系的建立也备受商家的关注,淘宝商家信用相当于资产的时代真的要来了。

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以下是凯夫演讲全文

(经卖家记者整理如下)

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我跟大家分享一下今年规则要做的几件事情。今年规则有几个核心的关键词,第一个词是服务,通过规则相关的服务让大家的体验变得更加简单,把更多时间花在服务消费者和商品上面;第二个词是保障,给大家提供更多的经营保障。第三个词是商家信用。

商家过去在平台上多年的诚信经营行为,都是他们宝贵资产,淘宝会让他们看到这些资产的价值,他们会享受到更全面的服务和更有力的保障。未来,我们希望有一天能看到,在淘宝上有更高信用的卖家,能够更容易拿到商业资源,比如品牌授权等。

全球购今年市场有三个原则,和一个主线。

第一个原则,是保持市场高标准,继续强化正品心智。全球购是个择优市场,全球购卖家标准比普通淘宝卖家高。今年这个基本的逻辑不会改变,我们也希望打造消费者这样的认知,尤其是正品心智。对蓄意售假的卖家,会坚定不移地打击。

第二个原则,是从产品,流程,和体验上,降低开店经营的复杂度。比如开店端和商品发布端工具。我们会优化开店端体验,并为卖家提供更轻更方便的商品发布工具。

第三点也是很重要的一点,就是经营保障。这里面又有三方面的内容。首先,平台会梳理市场准入期和考核期的规则,让有诚信记录的卖家收获更大的经营确定性。第二,今年我们会把合规方面的事,当做服务来做,提供更多产品更多工具,帮助商家自检,自查,防患于未然。第三,今年规则学习也会加强。我们会发挥大数据和算法的力量,帮每个卖家把最需要注意的规则筛选出来,推送给您对应的学习材料,帮助卖家少踩坑。

我们的一条主线是,建立诚信和经营成长体系。大家在淘宝上经营,可能有全国各地的许多忠诚粉丝,可能有多年的经营历史,没有严重的违规行为,店铺本身的身份和资质的证明也非常优质。这些信息和经营历史都能转化成对商家诚信的认定,变成商家的信用资产,最终综合这些纬度,其实就形成了商家的诚信分数。根据商家的诚信水平,我们会匹配各种规则服务和经营保障措施。

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