当散落在全球的购买力聚合起来，一个巨大的机会浮现在眼前：出口不止传统外贸，通过全球速卖通，中国的中小企业也可以去海外做生意。

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作者 | 刘婧

你可能很难想象，去年双11，当国内剁手党正在尽情买买买的同时，遍布世界各个角落的“洋买家”也在通过全球速卖通加入这场狂欢。那一天，115个订单在地球最北端的格陵兰岛产生；4000个订单在地球最南端的火地岛下定；在人口不足500人的梵蒂冈，依然产生300多个订单，平均两个人中就有1个人参与了双11。

当这些散落在全球的购买力聚合起来，一个巨大的机会浮现在眼前：出口不止传统外贸，通过全球速卖通，中国的中小企业也可以去海外做生意。

国际化是阿里巴巴集团未来五年的三大战略之一，而全球速卖通正是阿里巴巴B2C跨境出口业务的载体。速卖通总经理沈涤凡表示：“阿里巴巴集团中国零售交易市场已经在15财年实现了3万亿的零售总额，占社会零售总额的十分之一，这改变了整个中国的商业竞争。因此，我们有理由期待，在2020年左右，会有20亿来自全球的消费者在阿里巴巴的平台上购物，全球下单，72小时到货。”

对于商家们来说，跨境出口B2C平台的崛起无疑为他们带来了新的机遇。今年，速卖通首次公开向天猫商家发出邀请，希望跟有品质、有能力的中国好卖家一起来做60亿市场的生意。

5大国家，16大行业，总有一个适合你

在许多埋头深耕国内市场的天猫卖家眼中，速卖通虽不是一个陌生的名词，但其背后代表的价值却有些模糊。今年是速卖通运营的第6个年头，经过6年的耕耘，速卖通已经成长为中国最大的跨境出口平台。据统计，2015年共有3400多万买家在速卖通平台上下单并且成功支付，预计第一亿个消费者将在今年出现。

现在，每天平均有超过2亿的海外流量进入网站，浏览平台上超过1亿的商品。最新数据显示，速卖通已覆盖全球243个国家和地区，其中，成交量最大的国家依次为俄罗斯、美国、西班牙、法国和英国。巨大的人口红利意味着可观的消费力，在俄罗斯，潜在的消费者几乎10倍于中国，随之产生的消费力也达到了中国国内的两倍。从商品品类上来看，服装配饰、手机通讯、假发配件、珠宝手表等16个行业在平台上最受追捧。

因此，天猫商家要做这些国家的生意，首先要上的入门功课就是了解当地消费者的需求，选对行业和商品。

不懂英文也能做全世界的生意

面对商机勃勃的海外市场，不少天猫商家在踌躇满志的同时也免不了担忧：不懂外语怎么办？物流的问题怎么解决？冗长繁杂的报关手续如何处理？事实上，如今在速卖通平台开店，几乎已经跟在天猫经营店铺一样简单。

(淘宝/天猫、速卖通交易流程对比)

速卖通是一个由17个多语言网站组成的平台，语言是卖家首当其冲要解决的问题。在天猫上，买卖双方都用中文交流，因此不存在沟通上的障碍。在速卖通，卖家同样可以使用中文在后台操作。不同的是，在发布商品的时候，卖家需要使用英文。英文可以解决一部分用户的语言沟通，而在面对其他语种用户时，商家使用速卖通后台的机器翻译功能，同样能够用无障碍发布商品信息。

同时，相较于天猫买家咨询问题较多，喜欢通过旺旺沟通的习惯，来自海外的用户的消费决策主要依靠商品本身的信息来判断。即便是需要咨询，海外买家也会选择站内信、邮件等方式与卖家取得联系。并且，80%的速卖通用户会选择静默下单，这也在一定程度上减少了速卖通卖家的客服压力。当然，如果商家有条件针对主要国家设置一名懂外语的客服，对买家来说也会是不错的服务体验。

物流、结算，没有想象中麻烦

众所周知，电商的崛起改变了中国物流的业态。而天猫和淘宝创造的今天很可能就是速卖通能够抵达的明天。那个时候，全球物联网就不再是一个天方夜谭。

眼下，跨境物流的成本依然居高不下。平均来看，在速卖通平台产生的交易额中，物流所占到的成本大约有20~30%。在俄罗斯和北美等地，运送时间在10~15天左右。实际上，跟两三年前相比，今天的物流效率已经大幅提升。

为了帮助商家解决物流问题，速卖通跟菜鸟物流联手推出了无忧物流和线上发货服务。这相当于帮商家打造了物流的后端网络和平台，使用无忧物流，商家不仅能够获得稳定的物流服务，在人力成本、资金风险和卖家自身的保护上亦能享受到诸多权益。例如，当买卖双方在物流商产生纠纷时，平台小二会及时响应并处理情况，省去了商家在纠纷处理上耗费的人力成本和时间成本。同时，当物流问题产生纠纷赔款时，平台也承担这部分费用，帮助商家降低资金风险。有了一系列的保障，商家只需要把货交给无忧物流，后面的一系列问题都会由平台协调解决。

(跨境物流解决方案)

除了物流之外，速卖通也在结汇方面为商家争取了不少权益。在即将上线的阳光结汇服务中，商家可以突破每年5万美元的结汇限制，每年的交易额度不再受限。同时，结汇成功之后，美元货款可以直接进入公司对公账户，也可以参考香港中银汇率转换为人民币，再进入公司的对公账户。支付宝拥有国内最全的金融机构牌照，因此，整个流程符合地税机构的监管，商家无需担心在法律上可能存在的风险

品牌出海，几种路径

去年12月，速卖通平台宣布从跨境C2C平台全面向B2C平台升级。在此基础上，在速卖通开店的天猫卖家必须跨越三大开店门槛，即企业、商标和类目年费。在出海之前，天猫商家必须具有企业资质，并且在今年年底之前完成英文商标的注册，保护自身的知识产权。其次，与其跨类目做杂货店，平台更希望商家能够选择与自身匹配的行业和大类，以便获得更好的服务支持。

同时，速卖通平台还提供了诸多服务，协助天猫卖家出海经营。在速卖通大学，商家可以通过直播的在线课程学习出口电商的相关知识，也可以报名线下的培训，从零开始学习。

除了自主开店，商家还可以选择一家靠谱的代运营帮助企业出海。在速卖通平台上，商家可以找到通过平台官方认证的代运营商托管店铺。

据悉，目前速卖通平台上已经可以找到阿卡、小米、江南布衣等天猫卖家的品牌商品。这些率先出海的天猫商家已经通过速卖通平台在海外获得了不错的销售和口碑。例如，阿卡的服饰在俄罗斯和一些东欧国家颇受欢迎，客单价可以达到50~120美金。可见，来自天猫商家的优质商品不仅能俘获国内买家，也该是时候出海收获更多“洋”粉丝了。