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天猫国际售假投诉无门 网友:美国买菜小票就能认证天猫国际!

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近日,有网友在网上晒出了自己再天猫国际买到假货的经历。说起海外购真是让喜欢网购的小伙伴们又爱又恨,爱的是终于可以低价购买各种自己喜欢的海外高品质宝贝了,恨得是各种假货让人防不胜防,一不小心就要入坑!

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网友麻糍兔兔说,自己因为太忙懒得去店里买东西所以选择在天猫国际上购买了一款Fresh黄糖唇膏,结果货到手后就发现做工粗糙,气味刺鼻。拿过朋友在专卖店买到的真品一比对,发现自己确实是上当了。

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于是该网友打电话向天猫国际进行了投诉,谁想到对方只是登记了信息后就再也没有音讯了,直到几天后,天猫官方发来一条短信,告知该网友如果两天之内不能拿出有效的证明将会打款给卖家。经过几次三番的推脱,天猫最终还是在网友不知情的情况下将钱打给了卖家。

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网友觉得很委屈,买到假货因为厂家在法国拿不到厂家鉴定,而天猫官方却在明知用户买到假货的情况下依然打款给卖家。而且这家国外代购的商家仅仅是向天猫提供了十只唇膏的购物凭证,天猫就可以为他们保证是正品,这样的审核机制,简直让人无法吐槽!

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不仅如此,天猫国际的海外购几乎可以说是一个 “高仿洋货”倾销的有力手段。各种天猫国际出售假货的案例层出不穷,更可气的是,由于各种海外购商品厂家都在国外,买到假货的消费者根本无法提供厂家的假货证明。所以,在投诉时根本无法正常维权,而天猫7天内无法提供有效证明就打款给卖家的做法则有点明显倾向于帮助商家。

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关于天猫国际的假货问题,天猫国际的入驻店资质也受到很多媒体的质疑。去年双十一期间,数字青年报就报道过一个案例,而且除了天猫的“口头保证”,客服并不能提供任何有信服力的证据证明自己卖的是 “品牌授权”的“100%正品”

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甚至有网友在知乎爆料,天猫国际认证非常松,提交美国买菜小票就能通过。这样的做法真是让人大跌眼镜。

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