Temu全托管常见问题

1、跨境全托管订单，是否计算主站产品销量？

跨境全托管订单会计入主站产品的销售，同时也会消耗主站产品的库存。

2、如何向平台推荐非常适合跨境生产的产品？

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卖家可以在跨境全托管页面上找到[全托管关键广告栏]的注册渠道，并提交卖家想要介绍的产品。成功的产品可以获得更多的流量曝光、产品快速审批和其他好处。

3、全托管产品的包装要求是什么？

包裹全程托管是什么意思__全托管模式是什么意思

跨境全托管包装的详细要求。请注意，如果是易碎物品或尖锐物品，请加强产品的包装，以防止产品在途中损坏或包裹。不要使用包括店铺地址、电话号码在内的卡片或包装袋。不要将现金返还券、防潮剂、二维码、多余配件和其他物品放入包装中。

4、为什么全托管订单发货时效规定比主站高？

所有托管订单都来自外国客户对卖家商店的产品的订单。由于跨境产品运输距离较远，为了确保外国客户能够尽快收到产品和卖家的订单付款，平台制定了不同于主站的履约及时性规定。

5、卖家使用平台上的顺丰上门服务，但产品在顺丰运输过程中损坏，该怎么办？

因SF运输过程中损坏而被仓库退回的卖方：卖家可以拨打95338，联系SF进行沟通和赔偿（理赔时必须通知SF交付的具体物流订单号）。

6、未按时到达仓库的违约金扣除信息在哪里可见？

请卖家关注站内信件通知，可查看相应金额、订单明细等信息。

7、应用平台上的顺丰上门招揽服务，但是顺丰没有在要求的时效内送到国内仓库，还要扣罚卖家吗？

不，如果卖家应用平台的顺丰上门揽件服务，顺丰在后台收到发货单后12小时内或当天产生接收轨迹，则不会受到上述处罚。

8、本人使用平台上的顺丰快递上门服务，但顺丰快递员没有来接收，该怎么办？

卖家可以点击【查询收件员信息】在全托管发货单页面订单详情中联系顺丰小哥。

如果卖家无法联系或SF无法接收，为了确保卖家的性能及时性，卖家可以立即安排快递，并将情况反馈给与卖家联系的投资促进招商小二或咨询客服。

9、由于产品数量众多，顺丰说快递超重/超大，必须单独收取快递费用怎么办？

顺丰快递上门取件单件寄物单侧长度不超过1.6米，净重不超过50kg ，如果超重，请卖家拆包发货(子母件，原单号为母单号，可在顺丰官网查询)，否则超重部分费用必须自行承担。

10、将所有托管产品送到仓库后，是否会进行检查，然后远销国外？

仓库会让货物进行质量检验，如果质量检验不合格，可以将订单产品退还给卖家设定的退货地址。

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Temu全托管的发货单查看途径

全托管发货单的查看。商家可以通过以下几种途径来进行查看：

在电脑端商家后台，进入拼多多跨境电商板块下的全托管发货单页面，点击“跨境卖家中心”在拼多多商家版 APP 上，首页顶部有固定入口或者首张卡片提示（出单后可见），同时在应用中心也有全托管发货的选项。此外，电脑端商家后台的拼多多跨境电商板块下也有全托管发货单这一选项。需要注意的是，如果商家没有开通跨境全托管服务，那么该页面将不会展示。

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