（yaodiancaizhi）

2018年双十一，医药电商显得过分的平静，没有往年你来我往的宣传，也没有刀光剑影的数字比拼。

但有人却说这是暴风雨前的静谧，医药电商马上迎来千亿市场红利，能信吗？

外行看热闹的时期已经过去

翻看今年行业内各大媒体平台报道，可以看到只要涉及到“医药电商”的内容，阅读量大多“愁云惨淡”。即使双十一时期，也不例外。

阅读量的不尽人意，一方面反映的是行业人对于医药电商的关注度不够，另一方面也是医药电商企业本身对于双十一活动的热衷度降低。

对此，康复之家董事长柏煜其实早有预料。“医药电商混战阶段曾经将双十一作为一个非常重要的时间点，是不能输的战役。但现在生存下来的企业，已经不再像以往一味地烧钱。”

康复之家董事长柏煜

柏煜认为以往双十一大家都是赔钱赚吆喝，热闹背后其实并没有真正的收益，但随着医药电商的发展，这一现象必然冷却。“现在双十一对于医药电商更多是一个练兵场，是一个平台与平台、厂家与厂家之间的竞争。而对于医药电商企业本身来说，大家更多都是战略性地投入。”

但是柏煜并不认为医药电商现阶段的低调等于沉寂，相对于外行看热闹，作为“内行”的他觉得医药电商经过混战阶段后，现在才迎来真正的发展期。

“目前医药电商行业的价值是被严重低估的。”

在柏煜看来，随着政策的变化，这一现象会得到修正。医药电商行业很快会迎来一个新的发展阶段，而依据是基于他对整个行业的洞察，所提炼出医药电商行业发展的三个阶段：

2012年-2018年，是医药电商的第一波红利，主要来源于非处方药、计生用品、眼镜等品类，这也导致2014年到2017年一大波资本涌入，经过大浪淘沙后，最终形成了今天五强割据、“剩”者为王的市场格局；

2019年-2023年，医药电商即将迎来网售处方药的千亿红利，医药电商领域在这一时期极有可能诞生百亿级别的企业；

而第三波红利则是未来网售处方药与医保的对接时期，届时所产生的能量无法预估。

双动能：政策红利vs市场机遇

柏煜眼中的医药电商第二波红利，并非空穴来风。

一厢是政策的变化。2018年4月28日，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》提出完善“互联网+”药品供应保障服务。对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。

此外，尽管网售处方药问题一直没有放开，但相关热议却一直引起关注，例如今年5月曾一度网传相关部门将发布“药品网络销售监督管理办法”，尽管后来并没有看到实质文件，但相关讨论却热议了一段时间，其中重点是关于如果允许网售处方药，应要求零售企业具备与医疗机构电子处方信息实时共享、互联互通的条件，确保处方真实、可溯源等问题。

在柏煜看来，假如网售处方药问题得到解决，所带来的增量是巨大的，“以往尤其是在北方，网售处方药是完全禁止的。”

另一厢则是消费人群变化所带来的市场机遇。柏煜近日在北京新闻广播《财富新动力》栏目上就分享到：随着大批90、00后进入职场，成为了新生的消费力量，相较于上一辈他们更注重健康和保养，甚至打破了性别、年龄的边界，比如90后男生开始注重皮肤护理，20岁-30岁人群也是保健品的消费大军。

与此同时，柏煜认为国内整体的健康消费理念正在升级和改变：从“有病就医”到防“患”未然。

“以家用医疗器械为例，以前呼吸机主要是用来治病的，而现在呼吸机的外形更为时尚、美观，可选的家用型号也更多，对于治疗颈椎压力导致的供氧不足，常见的睡眠呼吸暂停综合征（打鼾）以及提高睡眠质量都有明显帮助，在很多家庭，它和电视、冰箱一样，都是‘家电’。”

而在阿里巴巴近日发布的《天猫双11十年洞察：新消费时代到来》中显示，在过去的5年间，医药健康已经成为成为增速最快的行业。

康复之家未来F2C的服务链接

随着医药电商的发展变化，未来行业的竞争也会更加多元化。目前医药电商的头部企业其实已经开始转型，如康爱多加强互联网平台的服务与链接功能、七乐康集中在移动医疗和互联网医院两大版块发力。

而柏煜也早已察觉到这些变化，将康复之家的服务模式做了深化。

目前康复之家的业务主要分为5个板块：

一是实体连锁，目前全国设有100多家门店，主要以销售家用医疗器械为主；

二是医药电商，该业务发起较晚，但凭借独特优势，已成为目前国内为数不多的、具有盈利能力的线上医药零售商；

三是批发代理业务，服务于线上线下；

四是共享租赁业务，通过与医疗机构合作进行业务推广；

五是家用医疗器械的售后维修业务。

在新的构架中，柏煜将康复之家定位为F2C模式下的全渠道连接服务商，通过以家用医疗器械为突破点，对单一病种的器械使用场景进行设计，梳理患者不同时期使用的商品，再综合产品的价格、品牌、特性等因素选择成线，从而完成全品类的经营，实现对顾客资产的盘活。

以中风病人为例，柏煜的设想是：

第一步，当患者出院之后，进入医院门口的康复之家器械店及DTP药房，工作人员建立顾客康复档案；

第二步，如果需要医疗器械，可以有两个选择，即从康复之家直接购买或者通过健租宝租赁；

第三步，针对中风病人提供药品的综合用药方案，康复之家自有的医药电商再通过与各种保险合作，就可以让患者用最低的成本吃到药，还可以解决用患者药依存性不够的地方，指导合理用药；

第四步，线下医院负责康复训练，提供上门辅导与到院服务两种；

第五步：膳食营养品公司则可以提供中风病人在康复期所需要进补的食品与营养。

五个步骤下来，一个顾客离开医院后，在康复之家可以得到非常完整的服务闭环。而通过不断的摸索，康复之家已经初步验证这一模式的可行性。在以中风为样板梳理好业务流程后，康复之家就可以将这种“单病种关联销售”的模式，复制到呼吸、乙肝、皮肤病等更多的疾病治疗管理中。

在确认了整体的企业战略后，康复之家近年一直在实现飞跃式的发展：从2014年起步后快速进入医药电商头部企业，并于2017年就实现盈利，这在医药电商领域可以说是绝对的实力派。

随着医药电商的进一步发展，柏煜认为未来医药电商的竞争关键点也将发生变化：一是团队运营能力，二是资本能力，三是供应链能力，四是政策因素。

从今年原阿里健康董事、天猫医药总经理康凯入驻康复之家，就可以看到，柏煜已经在为下一轮的“战斗”输入新的力量。“目前行业中真正懂医药电商的人才不超过10位，我们康复之家已经有了3位。在下一轮医药电商的竞争中，我们有信心争夺第一。”柏煜正对未来摩拳擦掌。

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