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对于一些内贸想要转行跨境电商行业的卖家们来说,语言文化的差异是交易过程中的一大障碍。而Shopee作为东南亚第一贸易市场,对英语不存在核心要求。故此,选择Shopee平台作为起点是一个很不错的开端。
那么在Shopee开立一家店铺前需要做好哪些准备呢?
1、明确店铺定位
2、挑选合适的产品
选择远比努力更重要,我相信这句话比喻在电商行业是非常适用的。好的选品,直接决定了你店铺今后的发展状况,是否会有流量和订单。所以,在整个店铺打磨期间,我们一定要把80%的精力用在做好选品这个环节,然后再用20%的产品去支撑80%的店铺业绩。
那么,我们应该如何对店铺进行定位呢?
首先,我们要了解,Shopee平台的店铺大致分为两派:杂货铺和精品店铺。
杂货铺:顾名思义就是广泛地采集。这种模式下的店铺什么类目都有,什么产品都做。其主要特点就是多、杂、低。
在Shopee平台开立初期,以杂货铺式铺货的运营模式十分受卖家们的喜爱,导致卖家最后很难去经营管理。不过,随着后期制度改革的变化,这种以暴力铺货的模式慢慢就被淘汰掉了。
精品店铺:明确地选择一种产品类目进行铺货,这种店铺的产品数非常少,一般不超过百个。产品十分垂直,不做其他产品类目。其主要特点就是少、精、贵。
其实,关于Shopee店铺的定位问题,并没有强制性要求,大家还是要结合自己的实际情况去进行参考。在这里,外新人给大家简要的论述一下。如果您处于贸易繁华地段,周围的货源量非常广泛,那么开立一家杂货铺类型的店铺对你来说是非常占有优势的。反之,若所处城市举例是以香包为名的,那么你就可以开通精品店铺,专门只做香包行业。
接下来,就是选品。 Shopee平台中店铺的产品种类通常分为以下三款:引流款、爆款、利润款。
引流款:引流款即为吸引顾客流量,为店铺增加访客量。它的主要作用就是以低廉的价格引起消费者们的注意以及购买欲望。就像我们平时淘宝购物一样,往往会被价格的低廉所吸引,产生对该店铺的初步定位就是“价格很优惠”,进而提升了店铺的整体曝光度。引流款的选品方式可以通过市场上的一些热卖产品进行跟款销售。
爆款:爆款很明显就是你有你同行没有,卖家之间不存在竞争压力关系,市场唯你一家独大。爆款单量的稳定,决定了你店铺转化率的稳定性。当然,爆款不能单单只要求它单量多而不产生利润,其中爆款的利润最好达到15%的盈利才可以。
利润款:什么产品可以作为利润款,简单的讲就是你的产品相对同行来说有不同的属性或卖点。比方说,同行的电动牙刷只有三种功能,而你家的电动牙刷具备四种功能,相比同行你多了一个卖点,有竞争优势,那么你就可以作为利润款进行出售。
此外,我们还需要考虑价格的定位。无论你是杂货铺还是精品店铺,价格就决定了客源数量。
其次是品性,我们就拿Shopee台湾站点进行举例。台湾作为“网红栖息地”,盛于网红文化,但是了解东南亚消费者的消费习惯就应该知道,他们更偏向于购买低价实用的商品。所以,在选品方面我们一定要以日常的实用性为主。
最后,就是产品的质量问题。产品的质量是发展的生命源泉,我们不能因为价格而忽略产品本身的质量。因为产品质量的好坏,也从侧面影响着顾客的回访率。
那么问题来了,上新后我们还需要做些什么?
最后,出单后需要做什么?
货物发货前,首先要与客户核实好信息的完整性、准确性。
当货物发出后,要提醒顾客及时确认收货。
鼓励消费者进行晒图评论,这样可以更好的提升店铺的信誉指数以及店铺在Shopee平台的排名。
除此之外,我们还要做好产品的售后服务。因为Shopee平台的国际运输相对来说是非常暴力的,如果出现消费者收到的产品因为快递的暴力运输受到破损而进行索赔,我们一定要及时跟进与客户的协商调解工作。