看电商重磅头条,读电商行业趋势动向。

违法和不良信息举报邮箱:maijiapro@126.com
官方公众号

官方公众号

微信扫一扫

卖家网

eBay为汽车零配件消费者增设新服务

· · ·

eBay于本周二(2月14日)宣布为汽车零配件类别的消费者提供新的售后保证。公告显示,通过eBay Guaranteed Fit服务,消费者可以发现并购买合适的汽车、卡车和摩托车零配件等,并能妥善收到退款。

eBay为汽车零配件消费者增设新服务_eBay为汽车零配件消费者增设新服务_

然而,该公告并未提及谁应向买方(eBay或卖方)提供退款。从eBay网站上的以下常见问题解答中可以看出,这是卖方的责任:大多数卖家在收到退回的商品后应立即退回款项。如果商品已退还给卖家,且卖家在 2 个工作日后仍未给消费者全额退款,消费者可以要求平台介入并提供帮助。

_eBay为汽车零配件消费者增设新服务_eBay为汽车零配件消费者增设新服务

新计划符合eBay的营销理念,为消费者提供了一个安全的购物目的地。

eBay表示,零配件的Guaranteed Fit服务流程如下:

_eBay为汽车零配件消费者增设新服务_eBay为汽车零配件消费者增设新服务

• 输入车辆详细信息:消费者在 Finder 中输入自己的车辆年份、品牌、型号、装饰和发动机信息,或选择保存在“我的车库”中的车辆,然后就可以搜索新车或二手零配件。

_eBay为汽车零配件消费者增设新服务_eBay为汽车零配件消费者增设新服务

• 发现合适的零配件:eBay Motors 会验证录入的车辆详细信息是否与listing中的零配件兼容性信息匹配。当匹配时,系统会在listing中使用绿色标记提示消费者可购买。

• 获得售后保证:如果零配件在送达后的使用过程中与车辆实际情况不匹配的话,消费者便可以在 30 天内免费退货以获得全额退款。

eBay为汽车零配件消费者增设新服务__eBay为汽车零配件消费者增设新服务

新的售后保证计划是在eBay收购一家名为myFitment集团之后推出的。eBay当时表示,官方将把他们的技术整合到eBay平台中,以帮助消费者确定所购买的汽车零部件是否与自己的车辆兼容。这也并不是eBay第一次尝试解决零配件兼容性问题。2012年,eBay便收购了WHI Solutions(WHI),这是一家为汽车零部件分销商和数字解决方案提供商。

_eBay为汽车零配件消费者增设新服务_eBay为汽车零配件消费者增设新服务

据悉,eBay官方还表示,Guaranteed Fit服务在退款保证下还提供了额外的售后保证,并涵盖零配件类别中的大多数新品和二手商品,未来几个月将陆续纳入更多商品。

eBay为汽车零配件消费者增设新服务__eBay为汽车零配件消费者增设新服务

封面图源/ 图虫创意

编译/ 雨果跨境 刘志伟

相关内容